Преимущества SaaS: от предсказуемости к инновациям

Йенс Хаше, партнер Simon-Kucher & Partners, излагает преимущества модели SaaS для трансформации бизнеса в этой трибуне, предоставленной Dalet.

В качестве одного из самых модных словечек последних лет, все еще кажется необходимым кратко объяснить, что "SaaS" реально значит. "SaaS" расшифровывается как «Программное обеспечение как услуга». С одной стороны, это Способ поставки программного обеспечения в каком программном обеспечении можно получить доступ через Интернет (часто напрямую через естественный веб-интерфейс), а не устанавливаемые на компьютеры или доступные через VPN из внутренних сетей компании. С другой стороны, это Договорная модель. Проще говоря, Клиенты оформляют подписку на Программное обеспечение вместо того, чтобы покупать лицензию. Думайте об этом как о подписке на Netflix вместо покупки DVD — или, скорее, всех DVD со всеми фильмами на Netflix. Но в чем именно заключаются преимущества SaaS?

При правильном выполнении переход к SaaS выгоден как поставщику решения, так и соответствующим конечным пользователям. Индустрия медиатехнологий медленнее других внедряет облачные вычисления и решения, ориентированные на SaaS, но темпы быстро ускоряются. Dalet работает над своей облачной стратегией в течение последних десяти лет и в настоящее время трансформирует все свои предложения, чтобы они были доступны по модели SaaS.

Вот почему вы должны «перейти на SaaS», обеспечивая непрерывные инновации и гибкость для вашего бизнеса.

Преимущества SaaS для конечных пользователей

Доступ к непрерывным инновациям: Клиенты получают немедленный доступ к усовершенствованиям продуктов в облаке без проблем с модернизацией и обновлением, как в прошлом. Инновационные циклы значительно сокращаются, часто выпускать раз в две недели вместо 1-3 выпусков в год.

Сокращение времени и затрат на администрирование: Поставщики SaaS обычно занимаются инфраструктурой и управлением, позволяя своим клиентам сосредоточиться на своем основном бизнесе. Они контролируют безопасность с помощью преданных своему делу профессионалов. Облачные предложения Бесконечная масштабируемость, что является ключевым в мире, управляемом данными. Кроме того, доказано, что надежность выше благодаря гораздо более эффективному восстановлению после сбоев.

Снижение первоначальных затрат: Без первоначального лицензионного взноса требуются более низкие первоначальные затраты и, вместе с этим, меньшие обязательства, чтобы стать клиентом. Несмотря на то, что это явное преимущество SaaS, внедрение нового программного обеспечения по-прежнему требует значительных затрат времени и денег, и ни одна компания не инвестирует во внедрение, обучение и интеграцию корпоративного программного обеспечения с намерением выйти на рынок через несколько лет. Однако по мере того, как мир вращается все быстрее и быстрее, а сроки принятия решений становятся все короче, Препятствие на пути к переходу снижается по модели подписки.

Повышенная предсказуемость затрат: В то время как более крупные обновления должны быть приобретены отдельно для большинства программного обеспечения с бессрочной лицензией (клиенты имеют право только на исправление ошибок и небольшие обновления), SaaS включает в себя все обновления и апгрейды в рамках одной простой абонентской платы.
Самое главное – более высокая клиентоориентированность провайдера: Поскольку клиенты не приобрели программное обеспечение, но имеют подписку с меньшими обязательствами, поставщики SaaS Нужно больше заботиться об удовлетворенности клиентов, чтобы избежать оттока, ведущего к Более клиентоориентированный бизнес.

Преимущества SaaS для поставщиков технологий

Лучшая стандартизация и интеграция: В облаке нет сотен систем, работающих с десятками версий операционных систем. Вместо Большая стандартизация аппаратного и программного обеспечения приводит к меньшему количеству проблем. Кроме того, интеграция с другим программным обеспечением значительно упрощается благодаря стандартизированным интерфейсам.
Более быстрая, ориентированная на клиента разработка и внедрение: Измеряя то, как используется продукт, поставщики SaaS лучше понимают болевые точки и могут немедленно решить их — от незначительных изменений в UX до добавления новых функций. Эффективность — главное преимущество SaaS Кроме того, разработки могут быть доступны клиентам без трудоемких усилий по внедрению.

Больше гибкости: SaaS использует много Более адаптируемые стеки технологий которые в конечном итоге помогают быстрее внедрять инновации. Это позволяет сосредоточиться на разработке с большей добавленной стоимостью для клиентов, а не на тестировании и исправлении ошибок.

Беспроигрышное решение

Компании, предлагающие своим клиентам все преимущества SaaS, создают Беспроигрышное решение, которое может быть трудно превзойти. Тем не менее, этот переход представляет собой не просто изменение модели дохода или развертывания, а изменение того, как Бизнес должен вестись по всей организации. Сюда входят все отделы, например:

Разработка продукта/Проектирование: Примите непрерывное развитие, ориентированное на клиента, вместо крупных обновлений, ориентированных на продукт

Управление продуктами: Упростите продукт с фокусом на пользователя

Обслуживание клиентов/успех: Действуйте на опережение и обеспечьте успех клиентов на основе фактических данных, а не только на основе реактивной поддержки

Сбытовой: Сосредоточьтесь на долгосрочных отношениях, а не на одноразовом поведении по принципу «возьми деньги и беги»

Профессиональные услуги: Быстрая окупаемость инвестиций

Финансировать: Сосредоточьтесь на новых клиентоориентированных показателях (отток, удовлетворенность, использование), а не только на выставлении счетов или доходах

Подводя итог, можно сказать, что успешно Поставщики SaaS неустанно стремятся к тому, чтобы с ними было проще вести бизнес, Обеспечение более быстрой окупаемости и более ориентированные на клиента партнеры для достижения успеха. Команда Dalet трансформирует не только свою продукцию, но и внутренние процессы и таланты, чтобы выполнить это обещание.

Йенс Хаше

Partner in the Software/Internet practice at Simon-Kucher & Partners.

Simon-Kucher — международная консалтинговая компания, помогающая своим клиентам расти, уделяя особое внимание стратегии, маркетингу, продажам и ценообразованию. Йенс специализируется на стратегиях роста и конкуренции, стратегиях развития продуктов и ценообразования, оптимизации продаж и цифровой трансформации. В основном он работает с компаниями, занимающимися программным обеспечением, платформами или базами данных, для разработки или перехода к новым моделям бизнеса, доходов или ценообразования. Среди его клиентов как крупные корпорации, так и растущие компании.