يبحث المستهلكون عن طرقهم الخاصة للوصول إلى الترفيه

وفقا لدراسة أجرتها Arris ، فإن الأكل بشراهة ، والتسوق على الشاشة الثانية ، واستخدام PVR ، والاستهلاك متعدد الشاشات أو الغرف المتعددة هي اتجاهات متزايدة ، وكذلك الطلب على الترفيه في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز وبأي كمية.

مؤشر استهلاك الترفيه لعام 2014 أريس، الذي صدر يوم الأربعاء ، يكشف أن طلب المستهلكين على الترفيه المخصص يقود عددا من الاتجاهات الرئيسية في استهلاك المحتوى العالمي ، مع آثار كبيرة على خدمات الترفيه في المستقبل.

لا يزال التلفزيون محوريا في الترفيه المنزلي ، مع معدل انتشار عالمي يبلغ حوالي 96٪ وآثار جديدة على المشاهدة متعددة الشاشات والغرف المتعددة. غالبية المستهلكين يشاهدون التلفزيون بنهم: 80٪ على مستوى العالم (82٪ في إسبانيا) يشاهدون حلقات تلفزيونية متعددة أو حتى مسلسل كامل في جلسة واحدة. وفي الوقت نفسه ، يفتح النفور المتزايد من الإعلانات التلفزيونية التقليدية الباب أمام التسويق متعدد الشاشات. والتحدي الأكبر في عالم الشاشات المتعددة اليوم هو إيجاد مساحة لتخزين كل ما نريد مشاهدته.

مؤشر Arris 2014 للاستهلاك الترفيهي هو دراسة مستقلة لعادات استهلاك وسائل الإعلام العالمية ، حيث أجرى مقابلات مع 10,500 مستهلك من 19 دولة. تراقب الدراسة التفاعل مع المكونات المختلفة للتجربة الترفيهية (بما في ذلك الشاشات المتعددة والإعلانات ومسجل الفيديو الشخصي) لتوفير نظرة ثاقبة على الاتجاهات التي تقود تطور استهلاك المحتوى.

النتائج الرئيسية

يجعل المستهلكون مشاهدة التلفزيون بنهم عادة: يعترف 82٪ من المستجيبين في إسبانيا (80٪ عالميا) بأنهم يشاهدون الترفيه بنهم ، بينما يقول 18٪ (14٪ عالميا) إنهم يفعلون ذلك مرة واحدة على الأقل يوميا.

من جانبها ، فإن الإعلانات التقليدية على التلفزيون تتلاشى. يحول المستهلكون انتباههم إلى عمليات الشراء المتعلقة بالبرنامج: 60٪ من المستهلكين يسجلون الترفيه لتخطي الإعلانات. يقول 41٪ أن الإعلانات على هواتفهم الذكية متطفلة. ومع ذلك ، يستخدم 17٪ أجهزة ثانوية لشراء المنتجات المتعلقة بالبرامج التي يشاهدونها. في إسبانيا ، اشترى 11٪ من أولئك الذين استخدموا شاشة ثانية أثناء مشاهدة التلفزيون أغنية متعلقة بالبرنامج ، بينما اشترى 11٪ منتجا متعلقا به.

يحب المستهلكون الإسبان مشاهدة الترفيه في غرفة المعيشة ولكنهم يتواصلون أيضا في غرفة الطعام والمطبخ: التلفزيون موجود ليبقى ، لكن هذا يجلب آثارا جديدة على المشاهدة متعددة الشاشات والغرف المتعددة. على الصعيد العالمي ، لا تزال غرفة المعيشة هي الغرفة الأكثر شعبية لمشاهدة التلفزيون ، بينما يستخدمها 41٪ من مالكي الأجهزة اللوحية في غرفة النوم لمشاهدة الترفيه. في حالة إسبانيا ، فإن غرفة المعيشة هي أيضا المكان المفضل (55٪) ، تليها المطبخ (28٪) وغرفة الطعام (17٪).

في عام 2014 ، لم تناقش الأسر ما يجب مشاهدته ولكن ما يجب حذفه: يقول 62٪ من مالكي PVR إنهم اضطروا إلى حذف البرامج لأنه لم يعد لديهم مساحة ، وفقا للنتائج العالمية ، وهو رقم يصل في إسبانيا إلى 21٪ فقط ، على الرغم من حقيقة أن 28٪ من المحتوى المسجل (24٪ في إسبانيا) لم يتم رؤيته أبدا. على الصعيد العالمي ، يقول 52٪ إنهم يسجلون المحتوى حتى يتمكنوا من تخطي أجزاء العرض التي لا يحبونها. في حالة إسبانيا ، قال 59٪ من المستجيبين إنهم يقومون بتنزيل أو تسجيل البرامج التلفزيونية حتى يتمكنوا من تخطي الإعلانات.

Sandy Howe, vicepresidenta senior de Marketing Global de Arris, comenta que “el rápido crecimiento de los dispositivos móviles, incrementando el alcance de las redes de ancho de banda de alta velocidad, y la facilidad para acceder a los contenidos está transformando la forma en que la gente se involucra con el entretenimiento. Los consumidores ahora esperan un entretenimiento en sus propios términos; controlar lo que ven, dónde y cómo lo ven, y en qué cantidad. Nuestro Índice sobre el Consumo de Entretenimiento revela que los consumidores expresan estas expectativas en la forman en que interactúan con el entretenimiento en el hogar. Hemos encontrado un apetito sano por las formas tradicionales de entretenimiento, como la televisión, y este es el fundamento de nuevas formas de consumir ese contenido, como la multi-pantalla, multi-room o visionado ‘en atracones’. Mientras tanto, estamos viendo un aumento de la conversión hacia la comercialización en segundas pantallas. Estas tendencias ponen de relieve una oportunidad para que los proveedores de servicios ofrezcan servicios más personalizados y contenido relacionado con el programa que responda a este cambio en la interacción”.

من جانبه ، يشير بابلو غواليانوني ، المدير العام لشركة Arris في إسبانيا ، إلى أنه "بعد هذه الدراسة ، نعلم أن عددا متزايدا من الأشخاص يشاهدون التلفزيون "بنهم "، ويسجلون المحتوى لمشاهدته لاحقا وأن المستهلكين يبحثون عن معلومات حول ما يشاهدونه على الأجهزة الثانوية. نتيجة لذلك ، نحن نتفهم أن المستهلكين منفتحون ومهتمون بفرص التقديم التي تسمح للإعلان بأن يكون دائما ملائما ، ليس فقط للشخص الذي يستهلكها ، ولكن أيضا فيما يتعلق بالسياق واللحظة. نظرا لأنه محتوى مسجل للاستمتاع به لاحقا ، فمن المرجح أن يكون الإعلان الذي يتضمنه غير ذي صلة بالفعل في وقت المشاهدة. في Arris ، نركز على التقنيات المتقدمة والتفاعلية التي توفر تجربة مستخدم أفضل في استهلاك الإعلانات لمنعهم من الرغبة في تخطي الإعلانات وتحسين عائد استثمار المعلنين والمبرمجين ومقدمي الخدمات ".

حفلة تلفزيونية

El visionado en atracones se ha generalizado y es especialmente popular entre audiencias femeninas y jóvenes en el salón. El 80% admite que ha consumido entretenimiento ‘en atracones’. En España, la cifra alcanza el 82% y cabe destacar que, dentro del colectivo de entre 16 y 24 años, esta cifra sube hasta el 94%. Uno de cada cinco (el 18%) de los encuestados de entre 25 y 34 años ven televisión ‘en atracones’ una vez a la semana. Globalmente, el 14% de los encuestados (18% en España) dice que lo hace al menos una vez al día. En España, destaca que el 58% de los encuestados señala que consume televisión ‘en atracones’ al menos 2 o 3 veces al mes y que, dentro del grupo de entre 35 y 44 años, el 30% lo hacen una vez a la semana.

ضمن النتائج العالمية ، فإن الطريقة الأكثر شيوعا لمشاهدة المحتوى بنهم هي التنزيل عبر خدمات اللحاق بالركب المجانية (31٪) أو عبر DVD / Blu-ray (31٪) ، تليها عن كثب خدمات المشاهدة المجانية (عبر الإنترنت). يقول 10٪ فقط إنهم شاهدوا التلفزيون بنهم عبر خدمات التنزيل المدفوعة ، ويقول 8٪ فقط إنهم فعلوا ذلك عبر خدمات البث المدفوعة. فيما يتعلق بالبيانات من إسبانيا ، فإن الشكلين الأكثر شيوعا هما خدمات مشاهدة البث المجاني (30٪) وخدمات التنزيل المجاني (25٪).

تتم المشاهدة بنهم في الغالب على التلفزيون العادي (37٪ على مستوى العالم ؛ 42٪ في إسبانيا) ، بدلا من أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. وفقا للبيانات العالمية ، تظل الأجهزة المتصلة التقليدية ثاني أكثر الأجهزة استخداما ، حيث تحتل أجهزة الكمبيوتر المحمولة (32٪) وأجهزة الكمبيوتر المكتبية (27٪) على رأس القائمة. في حالة إسبانيا ، يتصدر الكمبيوتر المكتبي القائمة (29٪) ، يليه DVD / Blu-ray (24٪) والتلفزيون الذكي (17٪) و PVR (17٪). على مستوى العالم وفي إسبانيا ، يقول 11٪ فقط إنهم شاهدوا التلفزيون بنهم على جهاز لوحي.

تميل الأفلام والمسلسلات إلى أن تكون المحتوى المفضل لمشاهدته بنهم ل 51٪ من المشاركين (54٪ في إسبانيا) ، تليها البرامج الترفيهية (38٪ على مستوى العالم ؛ 31٪ في إسبانيا).

يقول 16٪ من المستجيبين على مستوى العالم و 10٪ في إسبانيا إنهم سيدفعون مقابل خدمة تسمح لهم بتنزيل أو مشاهدة مسلسلات تلفزيونية كاملة على الفور ، و 21٪ (12٪ في إسبانيا) سيدفعون أكثر قليلا مقابل ذلك إذا كان جزءا من حزمة. يقول 21٪ (19٪ في إسبانيا) أيضا إنهم سيختارون مزودا يقدم لهم هذا النوع من الخدمات.

ومن المثير للاهتمام أن النساء يشاهدن التلفزيون أكثر من الرجال ، وهو رقم يتطابق عالميا وفي إسبانيا. تقول 35٪ من النساء (51٪ في حالة إسبانيا) إنهن يفعلن ذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، مقارنة ب 32٪ من الرجال (37٪ في إسبانيا).

من المرجح أن تشاهد المجموعات الأصغر سنا الترفيه بنهم ، حيث قال 44٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عاما و 41٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عاما إنهم يفعلون ذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

تم إيقاف تشغيل الإعلانات التقليدية

تشير الدراسة إلى أن الإعلانات التلفزيونية والجوال التقليدية تصل إلى نقطة التشبع ، بينما يبدو أن المستهلكين يتبنون أشكالا جديدة من التسويق الشخصي المرتبط بالبرامج.

يعترف 84٪ من المستجيبين (86٪ في إسبانيا) بأنهم يريدون تخطي الإعلانات التي يشاهدونها. 65٪ يقولون إنهم يريدون القيام بذلك أكثر من نصف الوقت الذي يشاهدون فيه التلفزيون ، وفقا للنتائج الإجمالية ، وفي حالة إسبانيا ، يقول 58٪ إنهم يريدون القيام بذلك دائما أو دائما تقريبا.

يبحث المستهلكون بوعي عن طرق لتجنب الإعلانات. هذا هو السبب في أن معظم الأشخاص يسجلون أو يقومون بتنزيل العروض. يقول 60٪ من المستجيبين إنهم يسجلون المحتوى حتى يتمكنوا من تخطي الإعلانات.

يعتقد 41٪ من المستهلكين أن إعلانات الهاتف المحمول متطفلة ، بينما لا ينقر 49٪ من المستهلكين أبدا على إعلان تلفزيوني أو يتابعونه على أجهزتهم الأخرى المتصلة.

على نحو متزايد ، يستخدم المستهلكون أكثر من جهاز للتفاعل مع البرنامج التلفزيوني الذي يشاهدونه. من بين أولئك الذين فعلوا ذلك ، استخدم 36٪ جهازا ثانيا للوصول إلى المعلومات الحية حول البرنامج (34٪ في إسبانيا). تفاعل 32٪ (34٪ في إسبانيا) في محادثة نصية حول البرنامج. و 21٪ (18٪ في إسبانيا) تفاعلوا في محادثة صوتية باستخدام جهاز ثان.

ومن المثير للاهتمام أن 30٪ من المستهلكين الذين يستخدمون الأجهزة الثانية (20٪ في إسبانيا) فعلوا ذلك لشراء المنتجات المعروضة في البرامج التي يشاهدونها ، بينما لعب 20٪ لعبة تفاعلية أو تطبيقا متعلقا بالبرنامج (22٪ في إسبانيا).

La televisión tradicional sigue siendo un elemento básico en el ecosistema del entretenimiento en el hogar y el salón continúa siendo la localización preferida para el visionado de entretenimiento en el hogar, pero los consumidores están extendiendo este paradigma a otros dispositivos en más habitaciones. Ver televisión es, a menudo, una acción secundaria que proporciona entretenimiento de fondo, y los dispositivos móviles inteligentes se han convertido más en una distracción, a menudo alejando a los consumidores del contenido que están viendo en la pantalla principal. Esto hace que la televisión tradicional sea algo que es fácil de dejar o de retomar. La televisión por Internet también está en auge en el salón de casa y se mantiene estable en el dormitorio.

El salón sigue siendo un lugar central para consumir entretenimiento, con la mayoría de tipos de contenido siendo visionados en ese espacio. Gracias a los nuevos dispositivos, los encuestados están diversificándose fuera del salón: según los datos globales, el 41% de los propietarios de tabletas ve contenido en ellas en el dormitorio, y el 22%, en la cocina. En España, esta tendencia cambia: también el salón es la ubicación preferida (55%) para ver televisión, seguido de la cocina (28%) y el comedor (17%).

El 66% de los encuestados (55% en España) asegura que, en el salón, ve la televisión tradicional, mientras que el 61% dice que ve televisión de pago. En cuanto a las especificidades de España, el momento de la comida o cena parece ser una parte importante de la experiencia de consumo: la habitación más popular para ver televisión de pago es el comedor (43%), seguido por el salón (38%) y la cocina (21%).

El uso de tabletas y smartphones para ver medios y contenido está creciendo en las habitaciones que tradicionalmente no se asocian a esta actividad: el comedor, la cocina y el baño. Alrededor de la mitad de los propietarios de smartphones ve televisión en estos dispositivos al menos algunos minutos a la semana. Este es también el caso de seis de cada diez propietarios de tabletas.

El 65% está interesado en un servicio que permita ver cualquier programa de televisión desde cualquier dispositivo en cualquier ubicación. La televisión está aquí para quedarse y es que el 96% de los encuestados de todo el mundo ve, al menos, una hora de televisión tradicional cada semana. El 52% (45% en el caso de España) dice que estaría interesado en poder pausar y retomar el contenido en otra habitación. El 56% de los encuestados (52% en España) ha usado algún dispositivo para realizar una tarea mientras ve la televisión.

El dispositivo que más distrae a los consumidores es el ordenador portátil, con el 29% de las personas diciendo que lo han usado para tener alguna conversación de texto, comprar una canción, jugar a algún juego o acceder a datos sobre el programa. Sorprendentemente, los smartphones son el dispositivo de distracción preferido sólo para el 18% de la población.

El 37% de los encuestados (52% en España) dice que estuvo navegando por Internet de una forma no-relacionada con el contenido de la televisión usando un segundo dispositivo; el 37% (31% en España) también asegura que se envió mensajes o e-mails con amigos o familia; el 33%, que usó redes sociales, tanto a nivel global como en el caso de España; el 29% que compró online; y el 29% que jugó a algún juego (27% en España). Además, en España, el 22% de los comprendidos entre 25 y 34 años asegura que ha trabajado mientras veía la televisión.

¿Qué ver?… no, ¡qué borrar!

La grabación de contenidos está causando frustración en los hogares. Con tanto contenido para ver, y con una cantidad de tiempo limitada en el día, los hogares discuten sobre qué se debe enviar a la papelera.

El 62% de los encuestados graba contenido cada semana (58% en España). Sin embargo, de ese contenido grabado, cerca de un cuarto nunca se llega a ver (28% globalmente; 24% en España). El 52% dice que graba contenidos para poder saltarse las partes del programa que no le gustan (51% en el caso de España).

El 40% de aquellos que borran programas antes de llegar a verlos dice que la razón es porque ya no está interesado (39% en España); el 28% (32% en España), porque vio el contenido en otro lugar; el 23% (21% en España) porque necesitaba espacio para otros programas; y el 10% (8% en España) porque lo pedirá on demand.

El 74% de los encuestados que ha borrado un programa de su PVR antes de verlo dice que tener que borrar programas para liberar espacio causa frustración en el hogar.

Los consumidores se quedan rápidamente sin espacio cuando se refiere a grabar programas de televisión. El 62% ha tenido que borrar o mover viejos programas de televisión y películas para hacer espacio para nuevo contenido (21% en España). El 64% (62% en el caso de España) dice que les gustaría usar un servicio en la nube para almacenar el entretenimiento. El 47% de los encuestados asegura que le gustaría ser capaz de grabar dos o más programas a la vez, una cifra que en España alcanza el 36%. Globalmente, casi un tercio de estas personas (38%) estaría preparado para pagar por ese servicio; en España, este porcentaje es solamente del 24%.

¡El 29% de los encuestados asegura que cambiaría a un proveedor de servicios diferente o que completaría el registro con un proveedor si pudiera almacenar contenido de forma remota. Además, el 33% dice que estaría preparado para pagar por ese servicio, según los datos globales, mientras que en España un 20% pagaría por ello. El 62% de aquellos que están interesados en un servicio como este (55% en España) podría tolerar algunos anuncios publicitarios a cambio de una solución de almacenaje gratuita para su contenido.