CrossMedia, clave en la consolidación de RTVE Play

El primer barómetro FAST de la consultora GECA posiciona a la OTT RTVE Play, proyecto en el que CrossMedia (ES Media Group) ha colaborado transversalmente, como líder del ranking de plataformas gratuitas.

El estudio, pionero en el análisis del sector de servicios FAST en España, destaca la preferencia de los espectadores por RTVE Play. Más allá de contar con un amplio catálogo de cientos de películas, series, programas y contenido histórico del archivo RTVE, la OTT ofrece canales lineales en directo como La 1, 24 Horas y Teledeporte, así como exclusivos digitales como RTVE La Revuelta y RTVE Somos Cine, entre otros.

CrossMedia (CrossPoint) ha desempeñado un papel decisivo en el éxito de la plataforma, a la que ha acompañado en varias fases de su implantación, definiendo en cada momento sus áreas claves y conformando una solución que compite con los mayores referentes del mercado. Una de estas áreas ha sido la renovación de su reproductor de vídeo, el cual vino acompañado de un nuevo diseño accesible y funcional en todas las versiones del servicio: web, aplicaciones móviles y televisiones conectadas. Esta mejora del player ayudó a disminuir los tiempos de carga, mejorar la calidad de los contenidos, definir las diferentes preferencias de audio o personalizar la apariencia del reproductor en los diferentes dispositivos.

Asimismo, CrossMedia ha aportado a RTVE Play importantes mejoras en la UX como el proyecto de personalización y recomendación. En colaboración con 24i, CrossMedia lideró la implementación de un sistema de recomendaciones personalizadas capaz de analizar el historial de consumo, perfil del usuario y sus preferencias para ofrecer contenido de manera dinámica y personalizada a cada perfil. Otro de los hitos de la compañía fue poner en marcha una plataforma integral de analíticas centrada en la medición cuantitativa y cualitativa de los eventos que ocurren en la capa del cliente, tanto a nivel de player como de la aplicación. Gracias a ello, se ofrecce un análisis en tiempo real del rendimiento y la experiencia de usuario en RTVE Play, y ayudando, entre otras cuestiones, a optimizar la calidad del streaming, conocer el tránsito del usuario en la app, así como mejorar el engagement de su audiencia. La introducción del sensor de Conviva ha sido clave para ampliar la recolección del dato.

CrossMedia también ha sido proveedora y responsable del servicio de distribución de contenidos (CDN) de toda la plataforma RTVE Play, que facilita la entrega de contenidos a los usuarios y que ha permitido a RTVE personalizar la distribución del contenido gracias a tecnologías serverless y despliegue de código en el Edge, soportando altas concurrencias para importantes eventos como la UEFA Nations League, el Benidorm Fest o lo que será el próximo Mundial de futbol de EE.UU en 2026. Además, ha implantado un servicio avanzado de protección WAF que mejora la seguridad de la plataforma, o un servicio de protección de origen de directos que impide el acceso desde Internet a usuarios malintencionados sin limitar el acceso a otros usuarios legítimos.

Estos despliegues de CrossMedia, a los que se suman otros proyectos específicos como la infraestructura del sistema de votaciones del pasado Benidorm Fest o el metadatado del archivo de RTVE con Inteligencia Artificial, han contribuido para ayudar a que RTVE Play se consolide como líder en el mercado de las OTT bajo demanda gratuitas españolas, tal y como explica Jorge Frías, head of digital media de CrossMedia: “Ha sido un placer colaborar activamente con el equipo digital de RTVE para aportar todo nuestro conocimiento a un desarrollo de referencia a nivel europeo como es RTVE Play. Nuestro equipo se ha volcado en mejorar algunos ámbitos a petición de RTVE, y poder conseguir llevar al siguiente nivel la plataforma. A día de hoy, seguimos inmersos en esta fructífera colaboración, lo cual nos alegra enormemente al seguir contribuyendo al gran éxito de este proyecto tan relevante en el panorama OTT, y que para nosotros supone un reto diario”.