Service technique officiel Canon en Espagne

Canon Europe dispose de son propre réseau de services techniques interconnectés dans toute l'Europe et au Moyen-Orient, qui comprend le service existant à San Agustín de Guadalix (Madrid) qui offre un service personnalisé de réparation, de conseil et de prêt d'optique professionnelle en cas de réparation.

Contrairement à d'autres fabricants de marques qui travaillent sur le marché espagnol par l'intermédiaire d'un distributeur, dans le cas de Canon, le fabricant japonais dispose d'une grande équipe de professionnels en Espagne qui servent le professionnel depuis le choix de l'optique la plus appropriée jusqu'au service après-vente exhaustif. De cette façon, lorsqu'un client a besoin d'un service de réparation, de conseil ou de conseil, il peut parler directement avec « la maison », en espagnol, et avec des professionnels hautement qualifiés.

Canon Europe dispose de son propre réseau de services techniques interconnectés dans toute l'Europe et au Moyen-Orient, qui comprend le service existant à San Agustín de Guadalix (Madrid).

Ce service dispose de techniciens formés en ligne directement par des ingénieurs au Japon et dispose des installations et des instruments appropriés pour l'entretien spécialisé des produits. Le centre dispose d'un espace de projection et de laboratoire de 70 m2 pour les réglages optiques SD et HD, d'un système d'autocollimation, d'équipements électroniques et de simulateurs de caméra pour l'analyse et la réparation des signaux de communication entre caméra et optique. De plus, ils disposent d’un équipement de diffusion d’images haute définition (HD), d’une caméra et d’un moniteur pour tester en utilisation réelle.

Outre la réparation et l'entretien du matériel Canon, d'autres services sont proposés comme un stock d'optiques de prêt, sous responsabilité, pour les démonstrations et la couverture du matériel en réparation, un stock important de pièces et accessoires et une assistance téléphonique.

Enfin, il convient de noter que les opérations de travail telles que les installations sont certifiées ISO 14001 sur la protection de l'environnement, une condition nécessaire pour contracter des services auprès d'autres entreprises titulaires de cette certification. La norme ISO 14000 est une norme internationalement acceptée qui exprime comment établir un système de gestion environnementale (SME) efficace. La norme est conçue pour atteindre un équilibre entre le maintien de la rentabilité et la réduction des impacts sur l'environnement et oblige les entreprises certifiées à travailler avec des fournisseurs qui la détiennent.

A l'occasion du Broadcast IT 2011, Canon présentera sur son stand (3D20) les avantages de ce service qui rapproche encore plus l'entreprise de ses clients.

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