Movistar, l'opérateur avec le plus grand nombre de fonctionnalités de télévision

Ces fonctionnalités incluent le moteur de recherche, le recommandeur, le contrôle en direct, les 7 derniers jours, le contrôle parental, le multi-accès à la maison, la visualisation hors ligne, en plus de Movistar 5S.

Selon les données obtenues dans les études de Première position et @deces, diffusé par Telefónica, Movistar aurait le offre plus fiable tant dans les produits convergents comme à la télévision, en plus d'obtenir la meilleure note en termes d'attention commerciale, de qualité de service et de meilleure infrastructure.

Concernant l'offre de produits convergents, aucun d'entre eux, tant les nouvelles inscriptions que les promotions, n'a un engagement de permanence et s'adapte aux besoins de ses clients en disposant de la plus grande variété de forfaits du marché, du plus simple de 48 euros au plus complet de 210 euros, sans engagement de permanence (sauf les 3 premiers mois par installation dans le cas de la fibre), en plus d'être le seul opérateur qui inclut la télévision dans tous les forfaits.

Précisément dans le domaine de la télévision, Movistar dispose également de la plus large gamme de contenus sportifs (tout le football, ACB, Euroligue et NBA, Moto GP, Formule 1, tennis, etc.), de films et de séries, et est le seul acteur du marché télévisuel à générer des contenus de production originaux (Velvet Coleccion, La Zona, La Peste, Vergüenza, Matar la Padre, El día de Tomorrow...), avec le plus grand volume d'entre eux en espagnol, et une chaîne, #0, de programmes télévisés. propre production (Late Motiv, Locomundo, Fame to dance, When I'm gone, Ilustres Ignorantes...).

De même, Movistar est l'opérateur qui a plus de variété de fonctionnalités dans votre service Movistar+ TV, parmi lesquels se distinguent le moteur de recherche, le recommandeur, le contrôle en direct, les 7 derniers jours, le contrôle parental, le multi-accès à domicile, la visualisation hors ligne, ainsi que Movistar 5S qui adapte le contenu TV aux personnes ayant une déficience visuelle ou auditive.

Dans le domaine commercial, Movistar se distingue par être la mieux valorisée en service client mondial, selon @deces et fait partie des opérateurs disposant du service client le plus complet et le plus gratuit. De même, il occupe la première place dans le secteur des télécommunications en termes d'expérience utilisateur dans le commerce électronique mondial avec un score d'expérience utilisateur de 7,8 et le temps de réponse le plus court en RRSS.

En matière de gestion des pannes, Movistar est également l'opérateur le plus fiable avec le délai de résolution des incidents et le taux de réclamations par utilisateur les plus courts (1,91 réclamations/10 000 utilisateurs) et avec un service de déplacement gratuit jusqu'au domicile du client.

Il convient de souligner la vaste infrastructure de Telefónica avec le plus grand déploiement de fibre qui atteint plus de 20 millions d'unités immobilières et une couverture 4G sur le territoire national de 97%, également la plus grande de tous les opérateurs. De plus, Movistar dispose d'une couverture nationale sur IPTV et par satellite.