Y a-t-il un droit à la vie privée sur les nouvelles plateformes ?

Imanol de Hipólito Lorenzo, abogado en Bardají&Honrado, reflexiona sobre la consolidación de las nuevas plataformas como adalides del consumo televisivo multicanal y cómo esta se relaciona con el derecho a la intimidad de los propios usuarios.

Las nuevas tendencias de consumo de televisión surgidas en los últimos años han transformado el modelo en el que se ha basado el negocio televisivo en las últimas décadas debido, entre otras cuestiones, al desarrollo de internet. La televisión lineal tradicional tiene cada vez menos peso en las cuotas de audiencia y el consumo televisivo se ha diversificado hacia otros modelos en los que el usuario decide cuándo y qué contenidos ver, y está dispuesto a pagar una suscripción para ello.

La televisión, como producto en torno al cual ha venido girando desde hace más de cincuenta años el entretenimiento de las familias, comparte actualmente su espacio con otros dispositivos comme téléphones intelligents o tablets, por lo que el acceso a contenidos televisivos ya no se reduce a un espacio concreto. Ahora, desde prácticamente cualquier lugar del mundo, es posible acceder a algún tipo de contenido sin necesidad de prestar atención a horarios de emisión o a la oferta de programación de las cadenas.

Otro aspecto relevante en la transformación del negocio de la televisión tradicional tiene que ver con la publicité. La actividad de los operadores lineales ha estado sustentada prácticamente por la venta de espacios publicitarios. Sin embargo, los nuevos operadores OTT (Over the Top), cuando irrumpieron en el mercado, lo hicieron con una oferta libre de anuncios, y ello evidentemente ha jugado en contra de los operadores tradicionales.

Los datos en la nueva televisión

Pero, a la hora de analizar el negocio televisivo, no nos podemos olvidar de los datos y de las técnicas utilizadas para su análisis. Incluso podríamos considerar a los datos obtenidos a gran escala (o mégadonnées) comme « l’essence » qui fait fonctionner les modèles de télévision, puisque dans chacun d’eux Ils analysent soigneusement les données de consommation tirer des conclusions sur le fonctionnement de certains formats sur des marchés spécifiques ou comprendre les niveau de pénétration du contenu dans différents secteurs de la population. Il ne fait aucun doute que obtenir des informations sur tous ces aspects est essentiel avant de se lancer nouveau contenu, renouveler les différentes saisons d'une série, ou vendre des espaces publicitaires à des annonceurs tiers.

Il niveau de pénétration des opérateurs OTT en matière de confidentialité de personnes est bien plus grand que ce que opérateurs traditionnels

Et justement, c’est l’importance des données qui fait l’émergence de de nouvelles façons d'accéder à la télévision porter gréé de nouveaux risques pour les personnes qui consomment ces contenus. Eh bien, évidemment, le niveau de pénétration des opérateurs OTT en matière de confidentialité de personnes est bien supérieur à celui des opérateurs traditionnels. Ce n'est pas pareil analyse d'audience de la télévision linéaire gratuite, où l'on obtient des données provenant d'une large segmentation de la population, ce qui informations extraites des appareils des utilisateurs installées par les applications de télévision, où il est désormais possible d'obtenir des données très précises sur l'âge ou le sexe des consommateurs et d'étudier minutieusement leurs habitudes de consommation.

¿Existe la privacidad?

La proliferación y consolidación de estas nuevas formas de televisión hace que la esfera de privacidad de las personas se vea afectada. Este riesgo es provocado por la necesidad de proporcionar una serie de datos que antes no eran necesarios para conectarse a la señal analógica. Desde el momento en que un particular se da de alta en cualquier plataforma de un proveedor OTT, se recopilan datos personales como el nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de facturación o el número de tarjeta para el cobro de la suscripción. Asimismo, hay que tener en cuenta que prácticamente todas las acciones que se realizan por los usuarios en estas plataformas son monitorizadas y analizadas: desde los contenidos que se visualizan, pasando por las búsquedas, il tiempo de visionado, il lugar desde el que se accede a la plataforma y, en general, cualquier comportamiento de los consumidores.

Desde un punto de vista legal, todo este ecosistema de datos internos y externos que tratan las plataformas de emisión de televisión jurídicamente es viable, pero no se pueden pasar por alto las obligaciones que tienen estas empresas para tratar diligentemente todos los datos, internos y externos..

¿Cómo aborda la cuestión la normativa?

En Europa, la normativa principal que regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios es el Reglamento 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD). Sur la base de ce règlement, les opérateurs doivent assumer une un grand nombre d'obligations visant à traiter les données des utilisateurs de manière sécurisée et réduisant ainsi l'impact que cela a sur la vie privée des utilisateurs.

En interne, la principale obligation assumée par les opérateurs est de garantir que le traitement des données des utilisateurs qui s'inscrivent sur la plateforme est effectué. conformément aux principes énoncés à l’article 5 du RGPD. Autrement dit, ils sont "traité légalement, équitablement et de manière transparente", en plus de "être collectés à des fins explicites et légitimes», ne peut pas être traité ultérieurement à d’autres fins incompatible avec la finalité pour laquelle ils ont été collectés. Tout cela, sans préjudice de l'adoption du reste des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Et tous ces principes, Comment se traduisent-ils dans la protection des utilisateurs ? Eh bien, tout d'abord, lors de la conception d'une application consommation de contenu, les entreprises doivent le faire adopter une perspective de confidentialité. Autrement dit, en appliquant le principe de confidentialité dès la conception ou la confidentialité dès la conception et par défaut stipulée dans le artículo 25 del RGPD. Si una plataforma de emisión de contenidos en la que se recogen datos de identificación y hábitos de consumo de los usuarios se crea partiendo de la base de tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir unos fines muy concretos. Lo que, a su vez, hace que el ecosistema de los datos tratados por la plataforma sea respetuoso para la privacidad de las personas y coexistan los derechos empresariales con los derechos de los consumidores.

Riesgos…

Así pues, adoptar una estricta política de privacidad donde se identifiquen claramente las necesidades de uso de los datos y se determinen qué datos son necesarios para conseguir estos fines, facilita en gran medida la licitud del tratamiento. Par exemple, si vous souhaitez savoir quel est le degré d'intérêt qui génère une certaine production, il est probable que connaissant le nombre d'heures de visionnage que chaque utilisateur consacre à cette production est suffisant pour prendre des décisions sur la viabilité et la rentabilité offertes par ce contenu. Désormais, si l'étude des données atteint non seulement le nombre d'heures de visionnage consacrées par chaque utilisateur, mais s'étend également à d'autres relatifs à la zone géographique ou à l'âge de l'utilisateur, le croisement de toutes ces données produit un «hypersegmentation" du marché. Et cela, à son tour, augmente le risque de collecter plus de données que nécessaire para cumplir la finalidad a la que estaban destinados originariamente.

Todos los procesos respetuosos con la privacidad proporcionan a su vez datos de calidad que, a la postre, son muy útiles para explorar nuevas vías de negocio basadas en datos.

En una vertiente externa se encuentran los utilisateurs, quienes a cambio de obtener una experiencia más completa a la hora de consumir televisión (ya sea a través de recomendaciones personalizadas de contenidos o la posibilidad de acceder a los mismos desde y cuándo quieran), ofrecen una serie de información personal muy valiosa para las empresas. Para que el tratamiento de sus datos por parte de las entidades emisoras de contenidos cumpla con el anteriormente mencionado principio de transparencia, es necesario que se les ofrezca la debida information acerca del tratamiento conforme al artículo 13 del RGPD. Esto significa que, en todo momento, deben conocer y tener siempre disponible información sobre quién va a tratar sus datos, con qué finalidad, con qué legitimación, durante cuánto tiempo se van a conservar los datos, a quién se comunicarán y, sobre todo, dónde y cómo pueden ejercitar los derechos para la protección de sus datos.

El ejercicio por parte de los usuarios de los droits de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y, especialmente, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente (recogidos en los artículos 15 a 22 del RGPD), es la principal garantía que tienen los usuarios de plataformas de contenido para mantener cierto control sobre sus datos. Es importante destacar que en cualquier momento pueden ser ejercitados, y la entidad que trate los datos debe establecer canales efectivos para este atender estos ejercicios de derechos, debiendo responder con carácter general en el plazo máximo de un mes a la solicitud planteada.

…et des opportunités

Par conséquent, l’apparition de nouvelles formes de consommation télévisuelle oui diffusion de contenu a apporté avec lui de nouveaux risques pour les consommateurs. Dans un marché où l'accès au contenu à la demande implique le traitement d'un grande quantité d'informations sur l'utilisateur, signifie que le domaine de protection de votre vie privée est être considérablement affecté. Et, de la même manière, vos données personnelles deviennent un un atout très précieux pour leur adresser des offres commerciales par des tiers.

Si vous travaillez dans le secteur de la télévision par abonnement adopter les meilleures pratiques Concernant les droits à l'intimité et à la vie privée des utilisateurs, cela représente un grand progrès à long terme avantage concurrentiel en réduisant, entre autres, le risque de désabonnement des abonnés pour ne pas avoir correctement respecté ces droits. De plus, tous les processus respectueux de la vie privée fournissent datos de calidad que, a la postre, son muy útiles para explorar nuevas parcours commerciaux basés sur les données, qui fera l’objet d’études dans des articles ultérieurs.