Werner Schuler: "A TSA e a Media Networks adicionam sinergias para que um mais um seja igual a três... não dois"

Nesta entrevista, o CEO da Media Networks, Werner Schuler, esclarece inúmeras questões relacionadas com a integração da Media Networks e da Telefónica Servicios Audiovisuales, sob a égide da Telefónica Digital, tais como qual será a estrutura destas unidades de negócio?, que objetivos têm?, em que mercados se vão focar?, que planos tem a TSA como integradora?, se a produção de conteúdos está na mira da Telefónica?...

Nos últimos anos, a Telefónica passou por inúmeras mudanças estruturais, organizacionais, de imagem... Agora, a Media Networks e a Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) estão organizadas sob a égide da Telefónica Digital, como estão estruturadas estas unidades de negócio e a relação entre elas? Não há muitas mudanças?

Heráclito já dizia que a única coisa permanente é a mudança, e a mudança é sempre evolução. Esta indústria é muito dinâmica num mundo cada vez mais dinâmico e global, com diferentes pontos de viragem. Não temos medo da mudança dentro da Telefónica, apesar de alguns inconvenientes que as transições sempre acarretam. É responsabilidade de uma empresa do calibre da Telefónica enfrentar desafios sempre andando um par de derivados à frente. Outras empresas também estão se adaptando às mudanças, embora não tenham a projeção global da Telefónica, empresa que se transnacionalizou nos dois lados do Atlântico, com forte presença no mundo hispânico e europeu.

Ao longo dos anos incorporamos profissionais de inúmeros países, e começa a haver um movimento muito enriquecedor dentro da empresa. Crescer e mover-se implica adaptar-se às mudanças, antecipando o nosso posicionamento no futuro.

A Telefónica estará se organizando para chegar ao mercado da melhor maneira e garantir atender às necessidades de nossos clientes em todo o mundo. Por exemplo, a Media Networks nasceu no Peru e expandiu-se por toda a América Latina, criando soluções muito sinérgicas, com um centro de gravidade na partilha de infraestruturas sem comprometer a identidade comercial ou estratégica... Pensamos como uma indústria, não como uma única empresa, detetando assim melhor as oportunidades.

Um exemplo é a plataforma de satélite para televisão por assinatura white label que lançámos, totalmente inócua à capacidade competitiva que um cliente pode alcançar num mercado. Temos clientes que são concorrentes no retalho, que não são afetados negativamente mas, pelo contrário, muito positivamente têm o nosso apoio.

Por sua vez, ao longo desta jornada, na qual trabalhamos há doze anos na América Latina, a TSA foi, antes de tudo, um prestador de serviços intragrupo que se adaptava às nossas necessidades. Por exemplo, a TSA foi quem criou a empresa de produção que temos no Peru há muitos anos para a produção de canais exclusivos para operadores e nos ajudou a implementar o headend que temos no Peru para atender toda a América Latina.

O relacionamento da Media Networks com as empresas de radiodifusão na América Latina é muito importante e, portanto, vimos que, uma vez integrado com a TSA sob o guarda-chuva da Telefónica Digital, poderíamos manter as personalidades de cada empresa. A TSA e a Media Networks adicionam sinergias para que um mais um seja igual a três, e não a dois.

Ter uma perna consolidada na América Latina ajudou a TSA, fechando importantes acordos com empresas de radiodifusão no Brasil, México, Peru, Chile... fazer parte do grupo Telefónica é uma garantia não só do ponto de vista financeiro ou de solvência, mas também de uma visão de permanência. Existem muitas possibilidades de transferir conhecimentos especializados para ambos os lados do Atlântico... melhorar a eficiência e apoiar os novos modelos de negócio dos nossos clientes.

O objetivo é reforçar as pegadas que temos e temos. Isso fortalece a TSA em seu relacionamento com seus clientes atuais e futuros, ao mesmo tempo em que fortalece as Redes de Mídia. Fortalecendo e tornando o braço da Telefónica mais poderoso em diferentes mercados. Podemos oferecer soluções audiovisuais em qualquer faceta e infraestrutura.
Acreditamos que as fórmulas não têm necessariamente de ser as mesmas para a América Latina e Espanha, devido à atual situação do mercado. Por isso, fortalecemos nossa estrutura para atender qualquer demanda.

A Media Networks revolucionou o mercado de TV por assinatura na América Latina com um pacote DTH white-label voltado para operadoras e varejistas, quais vantagens essa proposta traz?

Oferecemos um pacote que vai desde a consolidação de sinais de televisão, para que o cliente possa selecionar entre 600 sinais (entre 100 e 200 por país), para sistemas de receção de sinal, criptografia e acesso condicional e um longo etcetera... Desta forma, em três meses, poderá lançar um projeto integrando o seu sistema de gestão comercial com o que já opera através de uma espécie de cinto de comunicação que gere a plataforma e é absolutamente inócuo qual o cliente final que pretende atingir. Além disso, se desejar, podemos criar programas ou canais de diferenciação.

Esta iniciativa teve um impacto num mercado que muitos acreditavam que só existiria em segmentos médios-altos porque a estrutura de custos era muito elevada. A maioria dos operadores decidiu há cerca de dez anos concentrar-se em ARPU mais alto em certos segmentos com equipamentos cada vez mais caros.

Apostamos num arranque de televisão por assinatura, por exemplo, acedendo a descodificadores mais baratos. Simplificamos tudo. O mercado potencial para o negócio da televisão por assinatura expandiu-se e, juntamente com a sinergia proporcionada pela partilha de infraestruturas e pela gestão centralizada, reduzimos drasticamente a barreira à entrada.

Ao mesmo tempo, outras operadoras tradicionais também começaram a entrar em segmentos mais baixos e a consequência é que na América Latina a penetração da TV por assinatura quase dobrou nos últimos 7-8 anos.
Nossa plataforma permite que tanto empresas de mídia que querem estender seus negócios de telecomunicações com TV por assinatura, ou empresas de telecomunicações que querem incluir TV por assinatura em seu portfólio para triple play.

Este modelo tem hipóteses de funcionar em Espanha? O que correu mal em Espanha para tornar o arranque da televisão por assinatura tão lento?

Em Espanha, baseou-se na premissa de que as pessoas não querem televisão paga. Além disso, as telcos estão debatendo internamente a necessidade de tudo o que é novo substituir o existente para não repetir tecnologias do passado. E o que realmente está acontecendo é que os usuários estão exigindo mais serviços todos os dias. Os níveis de TV por assinatura vão crescer quando a situação se redefinir, como eles estão crescendo em todo o mundo, mas haverá muito mais valor agregado, pois os serviços OTT vão penetrar mais porque são desejados por pessoas com dispositivos individuais ou de consumo em casa.

A TV por assinatura é um produto residencial, não podemos esquecer disso. Acredito que, por natureza, os indivíduos e as famílias tendem a espiralar produtos e serviços para abranger tanto a comunicação como o entretenimento, a informação... O tempo que uma pessoa está exposta a algum tipo de tela hoje é muito maior do que era há apenas alguns anos. As telecomunicações e tudo o que as liga, melhora a vida.

Que planos tem a Telefónica Servicios Audiovisuales como integrador e headend de canal?

A partilha de infraestruturas é vital. Temos a experiência de sermos inócuos na gestão operacional e, além disso, fazemos parte de uma paisagem que não gera ruído. Os clientes sabem que, longe da concorrência, podem confiar na Telefónica numa perspetiva de recorrência e permanência ao longo do tempo. Isso pode ajudar-nos a ser um catalisador para a nova era que vivemos neste novo ciclo da indústria dos media.

Em termos de transmissões, o mundo está cada vez mais conectado e as necessidades estão crescendo e a Telefónica é um hub extraordinário entre a Europa e a América, África, Ásia... Com elementos diferenciadores como a segurança, uma ótima experiência com perfis únicos e permanência ao longo do tempo.

O que a TSA traz em comparação com outros integradores?

Principalmente, que podemos fazer as coisas rapidamente. Além disso, ao estarmos presentes do outro lado do mundo, a nossa pegada cresceu, melhorando a capacidade de negociação com os principais fornecedores com quem temos de nos integrar.

A segunda razão é que o nosso objetivo é oferecer sempre a melhor solução sustentável, bem como acompanhar o cliente de forma sustentada e solvente na sua evolução hoje e amanhã.

Refira-se ainda que continuamos a enriquecer uma equipa humana que não entende fronteiras, mas sim projetos e necessidades dos clientes. Estamos abertos a participações mistas. Não temos a pretensão de ser os únicos no mercado com uma pegada exclusiva. Estamos abertos a acordos para gerar a melhor solução com a missão de gerar as melhores soluções para os nossos clientes que perdurem ao longo do tempo.

A Telefónica está apostando fortemente na banda larga via satélite, como isso influenciará o negócio audiovisual tanto do ponto de vista B2B quanto B2C?

Em termos de banda larga, a plataforma de satélite é o complemento das redes fixas e móveis, porque estas últimas, para se configurarem como verdadeiras redes, necessitam de densidade populacional e poder de compra... e ambos no mesmo tempo e espaço. A plataforma de satélite permite que uma dessas duas condições seja quebrada. Não podemos esquecer que o serviço e uso é móvel, mas as redes e antenas são fixas... Quando os potenciais clientes diminuem, os custos de infraestrutura aumentam para um ponto insuportável. Na Telefónica estamos convencidos de que esta é uma plataforma válida e competente, bem como um complemento às nossas duas grandes plataformas existentes. Na Europa, a diferença esperada entre a cobertura fixa e móvel é de 3-4%, mas na América Latina, será muito maior para 30-35%. Que no futuro será fibra ou móvel, será provável... Mas ao longo do caminho, que durará anos, a plataforma de satélite terá uma validade importante para universalizar o acesso à banda larga.

Por que você optou pelo desenvolvimento da banda Ka em detrimento de outras?

O aparecimento da banda Ka gera uma redução drástica de custos, embora sacrifique a área de cobertura. O C dá cobertura hemisférica, mas nessa grande pegada você distribui toda a potência do transponder para que antenas grandes sejam necessárias. O Ku cobre grandes áreas com várias pegadas, então grandes antenas são necessárias para uplink, mas permite que DTH seja recebido com placas muito pequenas.

A banda Ka, por outro lado, reduz mais essa pegada, mas também reduz o custo de uso da capacidade em cerca de cem vezes. Se o que você trabalha é transmissão de vídeo ou sinais dentro deste espaço limitado, que não é tão pequeno, o uso da banda Ka oferece muitas vantagens. Para a transmissão de sinais de televisão locais, lineares ou não, a banda Ka é perfeita, bem como para serviços de backbone para banda larga móvel e fixa e serviços de voz.

Por fim, a relação da Telefónica com a produção de conteúdo tem sido de amor-ódio nos últimos anos, que estratégia propõe nesta área?

A Telefónica não é, nem quer ser, uma produtora de conteúdos. Isto não significa que, excepcionalmente e ocasionalmente em qualquer mercado, possamos produzir como tem sido o caso no Peru. É claro que podemos ser agregadores de conteúdo, já que ter uma pegada tão importante abre uma oportunidade espetacular para quem tem conteúdo... E na distribuição, uma percentagem muito importante do empreendedorismo OTT baseia-se na distribuição de conteúdos.

A Telefé pertence ao grupo e é a principal produtora de conteúdo da Argentina,... Mas o nosso espírito não vai assim. O que é... é. Pretendemos gerar acordos para aumentar o ARPUS de nossos clientes, expandindo nosso relacionamento com eles para ajudá-los a fidelizar e conquistar novos clientes.