Les consommateurs recherchent leurs propres moyens d'accéder au divertissement

Selon une étude d'Arris, la consommation excessive, les achats sur deuxième écran, l'utilisation du PVR et la consommation multi-écrans ou multi-pièces sont des tendances croissantes, tout comme la demande de divertissement à tout moment, n'importe où, sur n'importe quel appareil et en n'importe quelle quantité.

L'indice de consommation de divertissement 2014 Arris, publié ce mercredi, révèle que la demande des consommateurs pour des divertissements personnalisés est à l'origine d'un certain nombre de tendances clés dans la consommation mondiale de contenu, avec des implications significatives pour les services de divertissement de demain.

La télévision reste un incontournable du divertissement à domicile, avec un taux de pénétration mondial d'environ 96 % et de nouvelles implications pour le visionnage multi-écrans et multi-pièces. La majorité des consommateurs regardent la télévision de manière excessive : 80 % dans le monde (82 % en Espagne) regardent plusieurs épisodes télévisés, voire une série entière, en une seule fois. Parallèlement, une aversion croissante à l’égard de la publicité télévisée traditionnelle ouvre la porte au marketing multi-écrans. Et le plus grand défi dans le monde multi-écrans d’aujourd’hui est de trouver l’espace nécessaire pour stocker tout ce que nous voulons voir.

L'Arris Entertainment Consumption Index 2014 est une étude indépendante sur les habitudes mondiales de consommation des médias, interrogeant 10 500 consommateurs dans 19 pays. L'étude surveille l'interaction avec différents composants de l'expérience de divertissement (y compris le multi-écran, la publicité et l'enregistreur vidéo personnel) pour offrir un aperçu des tendances qui déterminent l'évolution de la consommation de contenu.

Principaux résultats

Les consommateurs font du binge-watching une habitude : 82 % des personnes interrogées en Espagne (80 % au niveau mondial) admettent qu'ils regardent des divertissements de manière excessive, tandis que 18 % (14 % au niveau mondial) déclarent le faire au moins une fois par jour.

De son côté, la publicité télévisée traditionnelle s'estompe ; Les consommateurs tournent leur attention vers les achats liés au programme : 60 % des consommateurs enregistrent des divertissements pour éviter les publicités. 41 % déclarent que les publicités sur leurs smartphones sont intrusives. Cependant, 17 % utilisent des appareils secondaires pour acheter des produits liés aux émissions qu’ils regardent. En Espagne, 11 % de ceux qui ont utilisé un deuxième écran en regardant la télévision ont acheté une chanson en rapport avec le programme, tandis que 11 % ont acheté un produit en rapport avec celui-ci.

Les consommateurs espagnols aiment regarder des divertissements dans le salon mais aussi se connecter dans la salle à manger et la cuisine : la télévision est là pour rester, mais cela entraîne de nouvelles implications pour le visionnage multi-écrans et multi-pièces. À l'échelle mondiale, le salon reste la pièce la plus populaire pour regarder la télévision, tandis que 41 % des propriétaires de tablettes les utilisent dans la chambre pour regarder des divertissements. Dans le cas de l'Espagne, le salon est également l'endroit préféré (55%), suivi de la cuisine (28%) et de la salle à manger (17%).

En 2014, dans les foyers, on ne discute pas de ce qu'il faut regarder mais de ce qu'il faut supprimer : 62 % des propriétaires d'enregistreur vidéo déclarent avoir dû supprimer des programmes parce qu'ils ne disposaient pas de plus d'espace, selon les résultats globaux, un chiffre qui en Espagne n'atteint que 21 %, malgré le fait que 28 % du contenu enregistré (24 % en Espagne) n'a jamais été vu. À l'échelle mondiale, 52 % déclarent enregistrer du contenu afin de pouvoir sauter des parties du programme qu'ils n'aiment pas. Dans le cas de l'Espagne, 59 % des personnes interrogées déclarent télécharger ou enregistrer des programmes télévisés pour pouvoir ignorer les publicités.

Sandy Howe, vice-présidente senior du marketing mondial chez Arris, commente : « La croissance rapide des appareils mobiles, l'augmentation de la portée des réseaux à large bande passante à haut débit et la facilité d'accès au contenu transforment la façon dont les gens s'intéressent au divertissement. le fondement de nouvelles façons de consommer ce contenu, comme le multi-écran, le multi-room ou le binge-watching. Parallèlement, nous constatons une augmentation des conversions vers le marketing sur deuxième écran.

Pour sa part, Pablo Guaglianone, directeur général d'Arris en Espagne, souligne que « après cette étude, nous savons qu'un nombre croissant de personnes regardent la télévision en 'binge', enregistrent des contenus pour les regarder plus tard et que les consommateurs recherchent des informations sur ce qu'ils voient sur des appareils secondaires. ce qu'il inclut ne sera probablement déjà pas pertinent au moment de sa visualisation. Chez Arris, nous nous concentrons sur des technologies avancées et interactives qui offrent une meilleure expérience à l'utilisateur dans la consommation de la publicité pour l'empêcher de vouloir sauter les publicités et améliorer le retour sur investissement des annonceurs, des programmeurs et des fournisseurs de services.

frénésie télé

Le binge-watching s'est largement répandu et est particulièrement populaire auprès du public féminin et jeune dans le salon. 80 % admettent avoir consommé des divertissements « binge ». En Espagne, ce chiffre atteint 82 % et il convient de noter que, dans le groupe des 16 à 24 ans, ce chiffre s'élève à 94 %. Un répondant sur cinq (18 %) âgé de 25 à 34 ans regarde la télévision une fois par semaine. À l'échelle mondiale, 14 % des personnes interrogées (18 % en Espagne) déclarent le faire au moins une fois par jour. En Espagne, il convient de noter que 58 % des personnes interrogées indiquent qu'elles regardent la télévision de manière « excessive » au moins 2 ou 3 fois par mois et que, dans le groupe des 35 à 44 ans, 30 % le font une fois par semaine.

Dans les résultats globaux, le moyen le plus populaire de visionner du contenu en boucle est le téléchargement via des services de rattrapage gratuits (31 %) ou via DVD/Blu-ray (31 %), suivi de près par les services de streaming (en ligne) gratuits. Seulement 10 % déclarent avoir regardé la télévision de manière excessive via des services de téléchargement payants, et seulement 8 % déclarent l'avoir fait via des services de streaming payants. Si l’on examine les données espagnoles, les deux formes les plus courantes sont les services gratuits de visionnage en streaming (30 %) et les services de téléchargement gratuits (25 %).

El visionado ‘en atracones’ tiene lugar mayoritariamente en una televisión estándar (37% globalmente; 42% en España), más que en ordenadores, smartphones y tabletas. Según los datos globales, los dispositivos conectados tradicionales siguen siendo los segundos más usados, con el portátil (32%) y el ordenador de sobremesa (27%) en la cabeza de la lista. En el caso de España, es el ordenador de sobremesa es que encabeza la lista (29%), seguido del DVD/Blu-ray (24%), televisión inteligente (17%) y PVR (17%). Tanto globalmente como en España, sólo el 11% dice que ha visto televisión ‘en atracones’ en una tableta.

Les films et les séries sont généralement les contenus préférés à regarder en boucle pour 51 % des personnes interrogées (54 % en Espagne), suivis par les programmes de divertissement (38 % au niveau mondial ; 31 % en Espagne).

16 % des personnes interrogées dans le monde et 10 % en Espagne déclarent qu'elles paieraient pour un service leur permettant de télécharger ou de regarder immédiatement des séries télévisées complètes en ligne, et 21 % (12 % en Espagne) paieraient un peu plus pour cela s'il fait partie d'un forfait. 21% (19% en Espagne) déclarent également qu'ils choisiraient un prestataire proposant ce type de service.

Curieusement, les femmes regardent plus la télévision que les hommes, un chiffre qui coïncide à la fois au niveau mondial et en Espagne. 35% des femmes (51% dans le cas de l'Espagne) déclarent le faire au moins une fois par semaine, contre 32% des hommes (37% en Espagne).

Les groupes plus jeunes sont plus susceptibles de regarder des divertissements de manière excessive, avec 44 % des 25 à 34 ans et 41 % des 16 à 24 ans déclarant le faire au moins une fois par semaine.

La publicité traditionnelle s'éteint

El estudio sugiere que la publicidad tradicional en televisión y móviles está alcanzando su punto de saturación, mientras que parece que los consumidores abrazan nuevas formas de comercialización personalizada y relacionada con el programa.

El 84% de los encuestados (86% en España) admite que quiere saltarse los anuncios que ve. El 65% asegura que quiere hacerlo más de la mitad del tiempo que ve televisión, según los resultados totales, y, en el caso de España, un 58% asegura que quiere hacerlo siempre o casi siempre.

Los consumidores buscan de forma consciente formas de evitar la publicidad. Este es el motivo por el que la mayoría graba o descarga los programas. El 60% de los encuestados dice que graba los contenidos para poder saltarse los anuncios.

El 41% de los consumidores cree que la publicidad en el móvil es intrusiva, mientras que el 49% de los consumidores nunca hace clic o sigue un anuncio de la televisión en sus otros dispositivos conectados.

De plus en plus, les consommateurs utilisent plusieurs appareils pour interagir avec le programme télévisé qu’ils regardent. Parmi ceux qui l'ont fait, 36 % ont utilisé un deuxième appareil pour accéder aux informations en direct sur le programme (34 % en Espagne) ; 32 % (34 % en Espagne) ont interagi dans une conversation textuelle sur le programme ; et 21 % (18 % en Espagne) ont interagi dans une conversation vocale à l'aide d'un deuxième appareil.

Il est intéressant de noter que 30 % des consommateurs qui utilisent un deuxième appareil (20 % en Espagne) l'ont fait pour acheter des produits proposés dans les programmes qu'ils regardent, tandis que 20 % ont joué à un jeu interactif ou à une application liée au programme (22 % en Espagne).

La télévision traditionnelle reste un incontournable de l'écosystème du divertissement à domicile et le salon reste l'endroit préféré pour regarder des divertissements à domicile, mais les consommateurs étendent ce paradigme à d'autres appareils dans davantage de pièces. Regarder la télévision est souvent une action secondaire qui fournit un divertissement en arrière-plan, et les appareils mobiles intelligents sont devenus davantage une distraction, éloignant souvent les consommateurs du contenu qu'ils regardent sur l'écran principal. Cela fait de la télévision traditionnelle quelque chose de facile à arrêter ou à reprendre. La télévision par Internet est également en plein essor dans le salon et reste stable dans la chambre.

Le salon reste un lieu central pour consommer des divertissements, la plupart des types de contenus étant visionnés dans cet espace. Grâce aux nouveaux appareils, les personnes interrogées se diversifient en dehors du salon : selon les données mondiales, 41 % des propriétaires de tablettes regardent du contenu sur celles-ci dans la chambre et 22 % dans la cuisine. En Espagne, cette tendance change : le salon est également le lieu privilégié (55 %) pour regarder la télévision, suivi par la cuisine (28 %) et la salle à manger (17 %).

66% des personnes interrogées (55% en Espagne) déclarent regarder la télévision traditionnelle dans leur salon, tandis que 61% déclarent regarder la télévision payante. Concernant les spécificités de l'Espagne, le moment du déjeuner ou du dîner semble être une partie importante de l'expérience de consommation : la pièce la plus populaire pour regarder la télévision payante est la salle à manger (43 %), suivie du salon (38 %) et de la cuisine (21 %).

El uso de tabletas y smartphones para ver medios y contenido está creciendo en las habitaciones que tradicionalmente no se asocian a esta actividad: el comedor, la cocina y el baño. Alrededor de la mitad de los propietarios de smartphones ve televisión en estos dispositivos al menos algunos minutos a la semana. Este es también el caso de seis de cada diez propietarios de tabletas.

65 % sont intéressés par un service qui leur permet de regarder n'importe quel programme télévisé depuis n'importe quel appareil et n'importe où. La télévision est là pour rester et 96 % des personnes interrogées dans le monde regardent au moins une heure de télévision traditionnelle chaque semaine. 52% (45% dans le cas de l'Espagne) déclarent qu'ils seraient intéressés de pouvoir mettre en pause et reprendre le contenu dans une autre pièce. 56 % des personnes interrogées (52 % en Espagne) ont utilisé un appareil pour effectuer une tâche tout en regardant la télévision.

L'appareil qui distrait le plus les consommateurs est l'ordinateur portable, avec 29 % des personnes déclarant l'avoir utilisé pour avoir une conversation textuelle, acheter une chanson, jouer à un jeu ou accéder à des données sur le programme. Étonnamment, les smartphones sont le moyen de distraction préféré de seulement 18 % de la population.

37% des personnes interrogées (52% en Espagne) déclarent naviguer sur Internet d'une manière sans rapport avec le contenu télévisuel en utilisant un deuxième appareil ; 37 % (31 % en Espagne) déclarent également avoir envoyé des messages ou des e-mails à des amis ou à la famille ; 33%, qui utilisaient les réseaux sociaux, tant au niveau mondial que dans le cas de l'Espagne ; 29 % qui ont acheté en ligne ; et 29% qui ont joué à un jeu (27% en Espagne). De plus, en Espagne, 22% des 25-34 ans déclarent avoir travaillé en regardant la télévision.

Que voir ?… non, que supprimer !

La grabación de contenidos está causando frustración en los hogares. Con tanto contenido para ver, y con una cantidad de tiempo limitada en el día, los hogares discuten sobre qué se debe enviar a la papelera.

El 62% de los encuestados graba contenido cada semana (58% en España). Sin embargo, de ese contenido grabado, cerca de un cuarto nunca se llega a ver (28% globalmente; 24% en España). El 52% dice que graba contenidos para poder saltarse las partes del programa que no le gustan (51% en el caso de España).

40 % de ceux qui suppriment des programmes avant de les regarder déclarent que c'est parce qu'ils ne sont plus intéressés (39 % en Espagne) ; 28 % (32 % en Espagne), parce qu'ils ont vu le contenu ailleurs ; 23 % (21 % en Espagne) parce qu'ils avaient besoin d'espace pour d'autres programmes ; et 10% (8% en Espagne) car vous le commanderez sur demande.

74 % des répondants qui ont supprimé une émission de leur enregistreur vidéo avant de la regarder affirment que devoir supprimer des émissions pour libérer de l'espace provoque de la frustration à la maison.

Les consommateurs manquent rapidement d’espace lorsqu’il s’agit d’enregistrer des émissions de télévision. 62 % ont dû supprimer ou déplacer d'anciennes émissions de télévision et films pour faire place à de nouveaux contenus (21 % en Espagne). 64 % (62 % dans le cas de l'Espagne) déclarent qu'ils souhaiteraient utiliser un service cloud pour stocker leurs divertissements. 47% des personnes interrogées déclarent qu'elles aimeraient pouvoir enregistrer deux ou plusieurs programmes en même temps, un chiffre qui atteint 36% en Espagne. À l'échelle mondiale, près d'un tiers de ces personnes (38 %) seraient prêtes à payer pour ce service ; En Espagne, ce pourcentage n'est que de 24 %.

¡El 29% de los encuestados asegura que cambiaría a un proveedor de servicios diferente o que completaría el registro con un proveedor si pudiera almacenar contenido de forma remota. Además, el 33% dice que estaría preparado para pagar por ese servicio, según los datos globales, mientras que en España un 20% pagaría por ello. El 62% de aquellos que están interesados en un servicio como este (55% en España) podría tolerar algunos anuncios publicitarios a cambio de una solución de almacenaje gratuita para su contenido.