VSN renforce son SAV avec un service 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier

Elle intègre deux nouveaux ingénieurs support, Pablo Álvarez et Pawel Oktry, pour répondre à la croissance de sa clientèle dans le monde entier.

VSN vient d'incorporer deux nouveaux ingénieurs de support pour répondre à la croissance de sa clientèle dans le monde entier qui a entraîné le succès de la campagne d'expansion internationale lancée en 2015. De cette manière, VSN renforce sa modalité de support 24h/24 et 7j/7, qui offre une assistance technique et une maintenance matérielle et logicielle totale pour toutes ses solutions et systèmes.

Les ingénieurs Pablo Álvarez et Pawel Oktry seront désormais chargés de servir les clients au quotidien et d'offrir une maintenance et une surveillance complètes de leurs systèmes installés dans le monde entier. Cette attention personnalisée, à la disposition du client, peut couvrir vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de la semaine.

Ainsi, le service, opérationnel depuis plus d'un an avec un grand accueil de la part des clients, est aujourd'hui plus que jamais capable de répondre à n'importe quel défi et s'est imposé comme la solution préférée à un prix compétitif et avec une rapidité de réponse qui a dépassé les attentes. La satisfaction des clients est maximale, ce que attestent les enquêtes qu'ils remplissent à la fin de leurs consultations : la note moyenne obtenue au cours de l'année 2015 est supérieure à 8 sur 10.

Aarón López, Directeur Opérationnel de VSN, souligne que « nous nous engageons pleinement envers nos clients, et ces deux ajouts nous aideront à renforcer notre couverture totale, qui offre une assistance complète à nos utilisateurs indépendamment de leur localisation ou de leur fuseau horaire. Notre politique consiste à être très proche de nos clients, et notre Département Support est l'outil parfait pour y parvenir et offrir le service après-vente le plus complet possible.

Avec des bureaux à Miami (USA), Hong Kong (Chine), Santiago du Chili (Chili), Montevideo (Uruguay) et Dubaï (EAU), VSN offre une couverture complète à ses clients et une assistance personnalisée pour la maintenance technique de ses solutions, tant logicielles que matérielles. Cette assistance est fournie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux clients ayant souscrit à cette modalité d'accompagnement.