Le présent et l’avenir de l’information télévisée, en débat

Le Centre de Production TVE de Sant Cugat (Barcelone) accueille une réunion à laquelle participent des professionnels européens pour débattre des changements qui affectent l'information télévisée, tandis que l'Observatoire pour l'innovation de l'information dans la société numérique est présenté.

Afin de prendre le pouls de l'actualité télévisée, de faire une radiographie de sa démarche actuelle et de tenter d'anticiper l'avenir dans le cadre de la société connectée, RTVE a organisé ce mardi une réunion au Studio 6 de son Centre de Production de Sant Cugat (Barcelone) à laquelle participent des professionnels de toute l'Europe.

Cette conférence sert également à présenter l'Observatoire de l'innovation de l'information dans la société numérique (HI²) promu par la Société elle-même, l'Université Autonome de Barcelone, l'Université San Pablo CEU et ESADE.

Oscar Pierre, membre du conseil d'administration de RTVE, a souhaité la bienvenue aux participants et a souligné le rôle que joue la Société comme moteur d'innovation technologique. Pour sa part, Eladio Jareño, directeur du Centre Territorial de Catalogne, a remercié les représentants des radiodiffuseurs européens pour leur aide et a souligné le travail apporté à ce projet par l'Université Autonome de Barcelone, l'Université San Pablo CEU et l'ESADE.

Le cas de RAI News 24

La première présentation a été faite par Enrica Toninelli, directrice adjointe de RAI News 24, qui a commencé son intervention en soulignant qu'"une chaîne d'information ne doit pas se battre pour l'audience, mais plutôt se soucier de transmettre des informations fiables et d'être présente lorsque les choses se produisent".

RAI News 24, l'information continue de la télévision publique italienne, a connu de grands changements ces dernières années, grâce à l'introduction d'unités de contribution depuis les sacs à dos via les réseaux 3G et 4G. "Ces sacs à dos offrent de l'agilité et nous permettent d'atteindre un endroit auquel DSNG ne peut pas accéder. Normalement, ils fonctionnent bien et la qualité est acceptable pour les informations complètes, même si pour les informations de la chaîne principale aux heures de grande écoute, je reconnais que ce ne serait pas une qualité optimale. Malgré cela, grâce à eux, nous avons gagné en immédiateté."

Le directeur adjoint de la chaîne d'information RAI a attiré l'attention sur la nécessité pour les informations télévisées de modifier leur structure traditionnelle. "Parfois, il semble que nos bulletins d'information reflètent une structure de presse papier traditionnelle. Mais à RAI News 24, nous essayons désormais de surfer sur le flux de l'information et la manière de la présenter est importante. Ici, la figure du nouveau surfeur présentateur joue un rôle pertinent, capable de céder la place à l'actualité au fur et à mesure qu'elle arrive, en plongeant à différents niveaux ou en interconnectant des histoires."

"Le présentateur doit être prêt à faire face à l'imprévu à l'approche de la dernière heure. De plus, il doit être capable d'approfondir l'actualité sans être ennuyeux. Nous avons un scénario traditionnel sur lequel nous élargissons le temps et explorons des sujets et des actualités complexes en temps réel, car notre monde change très rapidement", a-t-il ajouté.

Toninelli a également réfléchi sur l'importance des réseaux sociaux tant pour diffuser que pour obtenir des informations. En outre, il s'est concentré sur les nouveaux défis de la RAI, comme celui de se rapprocher plus étroitement des millennials. "Ma chaîne a un public majoritairement masculin de plus de 50 ans. Nous sommes des programmes d'information anciens, nous devons donc rechercher de nouveaux publics avec un langage simple, avec de jeunes présentateurs... Mais atteindre un public plus jeune est un problème pour l'ensemble de la RAI, et pas seulement pour la chaîne d'information", a-t-il souligné.

Concernant la connexion Internet et l'information, selon lui, "nous devons avoir des streamers et pas seulement des téléspectateurs. C'est un concept qui doit aller au-delà d'une seule chaîne, il doit être au centre de l'attention de toute la RAI".

Après la présentation d'Enrica Toninelli, Jenaro Castro, directeur de la zone d'informations non quotidiennes de RTVE, a animé un débat auquel a participé Gonzalo Fuentes, professeur et chercheur à la CEU ; Laura Cervi, professeur au Département de journalisme et sciences de la communication de l'UAB ; Franc Carreras, professeur au département Marketing de l'ESADE et directeur de RAI News 24.

Au cours du débat, ont surgi des questions liées à la monétisation de l'audience tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des frontières de la couverture, au renouvellement des équipements technologiques qui permettent une plus grande agilité dans la capture et la diffusion de l'information, à la nécessité de satisfaire à la fois le public traditionnel et le nouveau (la moitié des jeunes s'informent déjà exclusivement via Facebook) et au développement de nouveaux formats d'information qui permettent d'approfondir sans être ennuyeux.

Heute+ ZDF se connecte avec le jeune public

Thomas Heinrich, directeur de l'information de Heute+ ZDF, le service multiplateforme de la chaîne publique destiné au jeune public. Ce nouveau format d'information vous permet de participer de manière interactive et d'utiliser le cross-média avant la diffusion de l'émission.

Cette nouvelle tendance dans la diffusion de l'information, avec une profusion de graphismes et un montage agile de courts morceaux, rivalise depuis mai dernier à 23 heures à la télévision et tout au long de la journée sur les réseaux sociaux.

L'approche derrière ce service de ZDF est, selon Heinrich, "d'être social d'abord et ensuite télé. Nous diffusons chaque actualité sur les réseaux sociaux et le soir, nous la diffusons en direct, en ciblant le plus jeune public de la télévision. La majorité des actualités sont véritablement conçues pour les réseaux sociaux". Heute+ distribue du contenu sur Facebook, Twitter, Instagram, Live-Stream, Periscope, ZDF Mediathek (médiathèque ZDF) et bien sûr sur la télévision en direct.

Ses présentateurs s'adressent au public par son prénom et visent à établir un contact visuel avec le public grâce à de nouvelles formules telles que l'utilisation d'une garde-robe plus jeune ou l'interaction via les réseaux sociaux.

Heinrich a révisé la stratégie éditoriale de ce service axée sur l'inclusion de la couverture la plus large possible sur tous les médias sociaux, en impliquant le public le plus jeune, avec des histoires avec une touche émotionnelle, humoristique ou surprise, en toute honnêteté, et en les traitant depuis des perspectives subjectives de tous les points de vue qui augmentent l'utilisation virale de ses articles informatifs. Certaines de ces histoires ont généralement un superbe affichage graphique avec des animations qui portent le poids de la narration au-dessus de la voix off.

Seuls sept journalistes travaillent chez Heute+, externalisant certaines pièces qui nécessitent une plus grande élaboration du point de vue graphique ou de post-production.

Le directeur de Heute+ a rappelé que le principal programme d'information nocturne de ZDF trouve sa plus grande part dans la population âgée de 40 à 54 ans (1,19 million) et de plus de 65 ans (2,4 millions). L'intégration des couches plus jeunes de la population est l'un des grands défis des chaînes d'information. « Il n’est pas vrai que les millennials ne s’intéressent pas à l’information, mais nous devons nous connecter avec eux grâce à de nouvelles formes narratives », a-t-il commenté.

Alejandro Vega, directeur de RTVE Digital, a animé un débat auquel ont participé Fernando Bonete, chercheur au CEU, avec Thomas Heinrich ; Nuria Fernández García, chercheuse au Bureau de Communication et Éducation de l'UAB ; et Franc Carreras, professeur au département Marketing de l'ESADE.

Tout au long de ce colloque, des sujets ont été analysés tels que l'émergence de plateformes de contribution et de distribution de contenus comme WhatsApp, l'allocation de ressources économiques, tant dans la télévision publique que privée, à ces nouvelles formes d'information, la formation des journalistes à l'environnement numérique, l'éventuelle monétisation des médias sociaux et l'impact qu'auront les nouveaux réseaux 5G, qui permettront un accès immédiat aux vidéos sans temps d'attente.

France 24 et le journalisme citoyen

Mark Saikali, directeur de France 24, a partagé avec les professionnels présents à cet événement l'approche avec laquelle la chaîne française aborde l'information dans la société connectée.

Saikali reconnaît que « nous avons pris conscience de l’importance du direct, c’est pourquoi nous avons renoncé aux programmes enregistrés, optant pour le direct sans rediffusion ».

Ce tout-journal, qui diffuse trois versions en français, arabe et anglais, s'engage également dans une intégration totale avec les réseaux sociaux et la production de nouveaux formats exclusivement pour Internet comme les dits Web Docs.

Le directeur de France 24 a également souligné qu'en plus de leurs propres ressources avec des rédacteurs de 35 nationalités et un vaste réseau de correspondants, ils disposent de la collaboration de plus de 5 000 observateurs qui alimentent les trois chaînes de manière sociale et altruiste. Ce sont des citoyens qui apportent des informations sur le domaine où se produit l'actualité. "Leur objectif n'est pas de faire de grandes analyses mais de nous envoyer des images de ce qui se passe dans la rue voisine. A Paris, une équipe est en contact permanent avec ces observateurs, analysant tout le matériel qu'ils envoient quotidiennement et sélectionnant le matériel, qu'il s'agisse de vidéos ou de photos, que nous diffuserons", a-t-il commenté.

Gonzalo Fuentes, Franc Carreras et le directeur du Département de journalisme et sciences de la communication de l'UAB, José Manuel Pérez Tornero, ont discuté avec Sergio Martín, directeur de 24 Horas de TVE, des réflexions soulevées par Mark Saikali. Le panel s'est principalement concentré sur le rôle intéressant des observateurs et sur la manière dont France 24 s'est positionnée comme l'une des grandes chaînes d'information continue à rayonnement international au-delà de ses frontières.

Lors de ce colloque, l'image de l'indépendance que France 24 a tant dans le monde anglo-saxon qu'en Afrique et au Moyen-Orient a été évoquée.

"Nous sommes en avance sur CNN, BBC et Al Jazeera dans de nombreux pays d'Afrique et du Moyen-Orient. Aujourd'hui, nous sommes
étudier, y compris le lancement d'une nouvelle chaîne en espagnol. Nous avons déjà réalisé des études pour savoir dans quel pays la rédaction serait implantée… mais pour la lancer, il nous faudrait 7 millions d'euros et l'économie française n'est pas très porteuse", a reconnu Saikali.

Concernant la façon dont la démocratisation de l'accès à l'information pourrait changer le journalisme, Saikali n'hésite pas à affirmer que « la base du journalisme, au-delà de la technologie, doit être les professionnels qui sont sur le terrain, qui vivent avec les gens, qui partent en guerre ou à Fukushima. Je crois au reportage et au journalisme. Les observateurs ne remplaceront jamais cela. La technologie est un complément. Rien ne remplace le journaliste qui va sur le terrain pour enquêter.

La clausura de esta jornada ha corrido a cargo de Enrique Alejo, director general corporativo de RTVE, quien ha afirmado que “la Corporación, como medio público, tiene tres retos: ser más relevantes definiendo una esfera pública de comunicación, ser más digitales para facilitar el acceso a la información y a diferentes puntos de vista y ser más globales con una mayor proyección internacional”.