ポンティス、ARPUを最大10％向上できるシステムを提案

Pontis Marketing Delivery Platform (MDPTM) は、状況に応じた目標とパーソナライズされたマーケティング戦略を使用した綿密な計画と実行が可能なツールを広告主に提供します。この戦略には、目標の高レベルの計画から顧客の「バリューパス」の戦術的設計に至るまで、革新的な戦略ツールを用意することが含まれます。目標は、ARPU を増加させ、状況に応じたオファーとパーソナライズされたマーケティングメッセージを提供することで顧客ロイヤルティを向上させることで、ビデオオンデマンドとプレミアムチャネルの消費を増やすことです。

イスラエルの Pontis は、コンテキストに応じたオファーとパーソナライズされたマーケティングメッセージを配信することで ARPU を向上させ、顧客ロイヤルティを向上させることで、ビデオオンデマンドとプレミアムチャネルの消費を増やすことを目的としたコンテキストマーケティングシステムを開発しました。世界中の複数の Tier-1 TV サービスプロバイダーにインストールされている Pontis のマーケティングデリバリープラットフォーム (MDPTM) は、パーソナライズされ、状況に合わせたオファーを各顧客に自動的に提供します。

このシステムでは、目標と計画の定義、顧客との対話の確立、または販売取引の実行から、コントロールグループに対する結果の詳細な分析までのマーク付けが可能です。

テレビプラットフォームと携帯電話事業者にとっての主な課題は、多くの場合矛盾する 2 つの目標を調整することです。一方では、各顧客への販売を増やすことで ARPU を高め、他方では、サービスに対する顧客の完全な満足度を維持しながら、売上高を減らします。

熾烈な競争を考えると、インターネットなどの分野ではすでにそうなっているように、より個人的な方法で顧客とつながることができるツールが必要です。これらの課題に対応し、各ユーザーのニーズに合わせたオファーと価格を何百万もの顧客に同時に提供するには、各加入者に固有の幅広いコンテキストマーケティングを自動的に適用できるマーケティングプラットフォームが必要です。

ツール

Pontis Marketing Delivery Platform (MDPTM) は、状況に応じた目標とパーソナライズされたマーケティング戦略を使用した綿密な計画と実行が可能なツールを広告主に提供します。この戦略には、目標の高レベルの計画から顧客の「バリューパス」の戦術的設計に至るまで、革新的な戦略ツールを使用することが含まれます。さらに、このシステムは、マーケティングオファーやプログラムの設計と実行に役立つビジネステンプレートを提供します。起動することもできます
パーソナライズされた予算に基づいた使用量に基づくリアルタイムのプロモーションにより、使用量の促進、サブスクリプションの増加、解約の削減、顧客満足度の向上を実現します。この「バリューパス」により、パーソナライズされた状況に応じたメッセージを使用して戦略を策定し、顧客の反応に応じてメッセージを自動的に送信することができます。

Pontis システムは、各オファーの有効性を正確に評価するための分析ツールも提供しており、何百万もの顧客をリアルタイムで追跡し、個々の使用履歴や行動に基づいて状況に応じたオファーをリアルタイムで提供できます。このプラットフォームでは、加入者の応答に基づいた自動複数ステップのアクションも可能です。

Pontis の幹部によれば、同社のシステムは顧客体験を向上させながら、ARPU を 2 桁向上させ、サービスの導入を加速し、解約を減らすことができるとのことです。 Pontis は、自社のシステムによりプレミアムチャンネルの加入者数を 10 ～ 15%、ARPU を 8 ～ 10%、VOD ユーザーを 10 ～ 15% 増加させることができると主張しています。

このプラットフォームを採用している他の企業には、Telefónica (Imagenio)、HOT、UPC、T-Mobile、Vodafone (スペイン、ドイツ、英国、ポルトガル)、Orange、Sprint など 25 社の携帯電話およびテレビ事業者が含まれます。

この興味深いプラットフォームの開発に協力しているパートナーの中で、Amdocs、IBM、NDS、Alcatel Lucent、Cap Gemini が際立っており、このイスラエルの会社には次のような投資家がいます。
Sequoia Capital、Norwest Venture Partners、Accel Partners、Evergreen Venture Capital。ポンティスのテクノロジーは、ポンティスが IBC 2010 のイスラエルパビリオンに設置するスペースで見ることができます。