新しいオーディオビジュアル業界の推進力としての BPM-SOA

プロセス管理 (BPM) とサービス指向アーキテクチャ (SOA) をオーディオビジュアルビジネスにどのように適用できるでしょうか? Ebantic の CEO である Carles Rams 氏は、このトリビューンで、SOA アーキテクチャに基づくプロセス管理がこの分野の新しいビジネスモデルの鍵であると擁護しています。

私たちの分野では数年前からワークフローについて話し始め、時間をかけてワークフローに一定の管理能力を提供してきましたが、常に技術的な観点からプロセスをシステム間の一連の操作に限定し、電話、電子メール、Excel、Skype、Whatsapp などの基本的なコミュニケーションおよびコラボレーションツールを使い続けるユーザーの手動アクティビティの管理は含めていませんでした。

しかし、ビジネスの観点から見ると、プロセスには自動タスクと人間によるタスクの両方が含まれており、BPM (ビジネスプロセスマネージャー) ソリューションを使用して両方のタイプのタスクを統合した方法で管理できる場合に効率が最大化されます。多くの部門がこのタイプのプロセス管理ソリューションを使用して、業務を包括的に調整しています。たとえば、テレマーケティング、技術サービス、銀行会社などです。

一方、SOA アーキテクチャについては、一連のサービスを必要とするアプリケーションで利用できるようにすることで、それらのサービスを効率的に管理する方法として誰もが聞いたことがあるでしょう。このようにして、サービスをさまざまなアプリケーションで再利用できるため、それぞれのアプリケーションにコードを入力する必要がなくなります。これには、メンテナンスレベルで多くの利点があります。サービスコードを変更する必要がある場合 (または完全に置き換える必要がある場合)、たとえそのサービスが 10 個のアプリケーションで使用されている場合でも、変更を行う必要があるのは 1 回だけで済むからです。一般的なサービスの例としては、パスポート番号、郵便番号、UMID ジェネレーターなどの検証が挙げられます。

プロセス管理 (BPM) とサービス指向アーキテクチャ (SOA) という 2 つの概念を導入したら、それらをビジネスにどのように適用できるかを見てみましょう。現在のシステムをサービスとして考えるアーキテクチャを想像してみましょう。通常、それらにはすべて、BUS を介して他のシステムと通信できる API があります。

サービスとしては、トラフィックシステム、トランスコーダー、自動品質管理システム、メディアアセット管理、ブロードキャストサーバー、さらにはプレイアウトの自動化、さらにはアウトソーシングした OTT プラットフォームとソーシャルネットワーク (Twitter、Facebook、YouTube、Vimeo...) を考慮することができます。現在、当社はこれらすべてのシステムを個別に使用しており、運用部門によって定義されたプロセス (通常は紙ベース) に従ってそれらのシステム間のリンクを確立するのはオペレーターです。

しかし、BPM-SOA の観点から考え、前に述べたように、これらのシステムをサービスとして考えると、システムを統合する BUS を介して通信するプロセスマネージャーとシステムをリンクできます。

プロセスのある時点でマテリアルのトランスコーディングが必要な場合、BPM はトランスコーディングサービスにリクエストを送信します。トランスコーディングサービスは結果を BPM に返すことで問題を解決し、プロセスを続行できるようにします。これを、MAM への登録、HSM への資料の送信、Web 上での公開など、私たちの分野で最も一般的なアクションに適用できます。

しかし、運用を自動化する以外に、これによって何が達成できるのでしょうか?私の観点から見ると、重要なのは、ビジネスからテクノロジーを抽象化しているということです。つまり、現在のシステムを、BPM によって調整されたプロセス管理を備えた SOA アーキテクチャ内のサービスと考えると、ビジネスプロセスのビジョンに影響を与えることなく、最も重要なシステムを含むあらゆるシステム (つまり、すべてのシステム) を置き換えることができます。また、最も重要なことに、ユーザーはシステムと対話しないため、ユーザーの変更管理が大幅に容易になります。

SOA アーキテクチャに基づくプロセス管理は、私たちの分野で出現しつつある新しいビジネスモデルの鍵であり、これらの新しいモデルの要求に迅速に適応できる柔軟で動的な運用が必要です。プロセス管理により、新しいタスクを効率的に組み込むことができ、SOA アーキテクチャにより、展開されている現在のプロセスを妨げることなく、新しい事業部門に必要な新しいサービスが組み込まれます。