UI と UX を理解するためのクイックガイド: Filmin のケース

UI (ユーザーインターフェース) y UX (ユーザーエクスペリエンス) は、VOD プラットフォームの世界における 2 つの重要な用語です。しかし、それらは何で構成されているのでしょうか？それらは私たちとアプリケーションの関係をどのように規定するのでしょうか?現在のトレンドは何ですか？

このインタビューでは、製品デザイン責任者、Julia Slipenchuk 氏が語ります。映画のは、人気のあるビデオオンデマンドプラットフォームの UI と UX への鍵を共有しながら、この特定の世界への扉を開きます。

VOD アプリケーションについて話すとき、UI/UX とは何を意味しますか?

母親にメッセージを送ったり、Twitter をチェックしたりするとき、私たちは目標から何か邪魔されるものを望んでいません。今私たちが望んでいるのは、お母さんがいつ私たちを夕食に連れてくるのかを知りたいこと、またはその写真を Twitter から友達にすぐに共有することです。その瞬間、私たちはユーザーであり、WhatsApp や Twitter などのデジタル製品を通じて目標を達成するためにテクノロジーとコミュニケーションを取っています。 UI/UX は遅れており、私たちを助けるだけです。

具体的には、UX（ユーザーエクスペリエンス）はユーザーを深く理解することに重点を置いています。それは、人々の能力と限界を知るために、彼らのニーズと価値観を調査するプロセスです。 UX のベストプラクティスは、インタラクションの品質と製品に対するユーザーの認識を向上させるのに役立ちます。一方、UI (ユーザーインターフェイス) は、人が製品を使用する際の要素の美的外観を担当します。それらはボタン、アイコン、タイポグラフィー、色などです。さらに、デジタル製品の個性やブランドを伝えるのにも役立ちます。

ユーザーエクスペリエンス全体の本質はインタラクションです。それはデジタル製品とユーザーの間の会話です。会話が退屈だったりストレスがたまったりすると、ユーザーはその場を離れ、もっと興味深い人と話します。 UX / UI は、会話を常にもっと刺激的なものにしようとします。 UX/UI の概念と法則は普遍的であり、電気ケトルの開発から VOD プラットフォームに至るまで、どこにでも同じように適用されます。

もちろん、Filmin では製品の使用特性を考慮しています。たとえば、土曜日の夜に人々がリビングルームで、スクリーンから離れ、暗い場所で私たちを見ているという事実です。当社は、製品の特殊性と、当社のプラットフォームを利用する人々が使用するデバイスを考慮します。テレビ、ラップトップ、タブレット、携帯電話、PC などです。

私たちには優れた編集チームと優れたソーシャルメディアチームがいます。これらは、映画の奥深さやユーザーの要望を反映した製品の開発に役立ちます。多くの人は、VOD とは映画、シリーズ、またはドキュメンタリーなどだと考えています。しかし実際には、ユーザーは世界をそのように認識していません。 VOD プラットフォームは、時事問題、社会、人々のプロセス、そして時には忙しい一日の後の現実逃避や、心が折れたときの単なる慰めでもあります。

すべてがユーザーに影響を与える

UX を完全に満足させるための鍵は何ですか?

製品を使用したときの印象、つまりUXは、デザインそのものよりもはるかに大きな影響を受けます。人々は会社の評判に影響されます。彼らは、会社や製品について他の人が言うことに影響を受けます。人々は、製品の外観や、他の同様のものについて過去にどのように感じたかに影響されます。人はその日の気分、新製品を使用するときにその新製品に対してオープンかどうかに影響を受けます。人々は、製品の使い方をどれだけ習得できるか、製品から何が得られるか、約束を果たせなかった他の製品にどれだけ失望するかによって影響を受けます。すべてはユーザーに影響を与え、これらすべてが満足のいく UX の重要なポイントです。

¿De qué manera ha trabajado el área UI / UX Filmin desde los últimos años?

UI/UX は継続的な反復であり、製品ライフサイクル全体を通じて設計ソリューションを継続的にテストするプロセスです。 UX デザインプロセスには、リサーチとテストを通じてユーザーの行動を研究し、その知識を製品の品質向上に適用できる戦略に変えることが含まれます。魅力的でアクセスしやすい製品を作成することは継続的な進化です。 Filmin は常に学習し、チームを増やし、日々学際的になってきています。これらすべてがプラットフォームの改善に役立ちますが、さらに重要なのは、Filmin ユーザーが常にインスピレーションを与え、製品の改善に貢献していることです。

UI/UXの革新

UI/UXの領域で、普段これらのツールを利用する大衆を意識したイノベーションをどこまで提案できるか？

最近、企業はデザインが大成功を収める製品の鍵であると考え始めています。これを考慮すると、以前はデザインの影響範囲が限られていたため、今ではイノベーションの可能性がさらに高まっています。イノベーションの可能性は、企業内でデザインが割り当てる役割だけでなく、市場の発展、新しいオペレーティングシステムや新しいデバイスの開発にも影響されます。

イノベーションを個別に見ると、製品の再設計や改善は否定的に認識されることがよくあります。たとえば、Twitter、Facebook、YouTube、その他多くの製品の世界的な改善は批判され、懐疑的な見方や混乱の集中砲火に見舞われてきました。当時、レオナルド・ダ・ヴィンチや他の偉大な科学者も当初はサイコパスとみなされていました。なぜなら、何か新しいことをするためには、さらに先に進むためには、勇気と少し…サイコパス的でいなければなりません。

心理学はそれを説明します。私たちの脳は、たとえ良い変化であっても、変化を好まないように設計されています。これはストレスを引き起こし、多くの認知作業が必要になります。別のルーチンに慣れるのは難しいです。インターフェイスを使用するときのナビゲーションも日常的です。人々はデザイン自体には関心がなく、ただ目的のものを手に入れたいだけなのです。

見つけやすいようにボタンを便利な場所に移動しても、ユーザーが納得しない場合があります。ページの下部にある同じボタンを見つけるために 10 回クリックしなければならないことに慣れているからです。このユーザーは、いくつかの革新が行われたことに腹を立てています。 UI/UXに当てはまる現象や心理現象はたくさんあります。

提案を発展させるためにユーザーからアプリケーションの使用情報を抽出する手順は何ですか?

Filmin では、他のテクノロジー企業と同様に A/B テストを使用しています。ユーザーエクスペリエンスを調査する方法論です。テストは 2 つのレイアウトオプションで構成されます。異なるユーザーには異なるバージョンがランダムに表示されます。統計に基づいて仮説を検証し、製品を改善します。

また、ユーザーが Filmin を最も多く消費する時間帯にも注目します。たとえば、土曜日の夜に増加し、ビーチ期間中に減少します。これらの統計に基づいて、毎年の終わりに総括を作成します。各 Filmin ユーザーは、どのジャンルを最も多く見たか、どの曜日に、映画の視聴に合計何時間費やしたかなどを自分で確認できます。

明日

UI/UX分野のトレンドは何だと思いますか？単純化する傾向があるのでしょうか、それともユーザーが高度な制御オプションを要求するにつれて複雑なレイヤーを追加する傾向があるのでしょうか?

UI/UX の世界のトレンドは、世界の一般的なトレンドと同期しています。デジタル製品はますます包括的、多様化し、透明性が増し、障害のある人々に対してオープンになっています。

デザインは、人々がテクノロジーをより効果的に使用し、日常生活を改善するツールとして扱うのに役立ちます。 IBMディープ・ブルーはかつてチェスの世界チャンピオン、ガリ・カスパロフを破ったことがある。これは驚くべきことでした。コンピューターが世界最高のプレーヤーの 1 人に勝ったとしたら、プレイを続けることに何の意味があるのでしょうか?カスパロフはチャンスを見て、次回は他の選手と対戦した。これらのゲームでは、両方のプレーヤーがコンピューターを使用してスキルを向上させ、ゲームを改善しました。

その一方で、世界の多くの人は最新の電話モデルを使用していないか、良好なインターネット接続を持っていない、またはインターネットをまったく利用していません。これは世界人口の 40% に相当し、依然としてオフラインです。 UI/UX にはこれらすべての要素を組み込んで、より幅広いユーザー向けのインターフェイスを開発する必要があります。

同様に、音声インターフェイスも人気を集めています。障害のある人、文字が読めない人、子供でも利用できます。拡張現実、仮想現実 - これらはすべて異なるタイプのインターフェイスです。インターフェイスは単純になったり複雑になったりはしませんが、間違いなくより楽しく、より包括的になっています。

将来、Filmin のようなプラットフォームのようなアプリケーション (Web またはモバイル) でどのような改善が見られるでしょうか?

私たちは事前の発表を行わないよう努めていますが、改善されたインターフェイス、改善されたアプリケーション、そしていくつかの驚きなど、多くの新しいことが Filmin ユーザーを待っています。私たちは Filmin アプリケーションに存在する問題を認識しており、現在その問題に取り組んでいます。間もなく、世界中で Android および iOS プラットフォーム上のモバイルおよびタブレットアプリケーションが完全に再設計されることになります。

ジュリアさんの理想の UI/UX への鍵は何でしょうか?

私にとって、理想のデザインの鍵はUI/UXそのものではなく、デザインを通じてユーザーの課題を解決するプロダクトです。これが私がフィルミンを愛する理由です。ユーザーがそれを評価していると感じています。隔離期間中、私たちのチームはあるユーザーから、隔離期間を生き延びてくれたフィルミンに感謝するとても素敵な手紙を受け取りました。これは良い商品だと思います！

私にとって、完璧な UI/UX は私たちの生活と働き方を変えるものです。それは私たちを助け、サポートしてくれます。それは、悪意を持って私たちを操作するために心理的特性を利用しない設計です。

私のお気に入りの製品の 1 つは Google マップで、基本的に毎日役に立っています。優れた UI/UX デザインの他の例としては、アメリカの企業が女性を支援するためにデザインした Bluetooth ブレスレットがあります。それらには、911 への通報を開始できる目に見えないボタンがあります。Artefact Studio が開発した子供向けのオンラインツールがあり、アルゴリズムがどのように偏り、それがどれほど危険であるかを遊び心のある方法で教えてくれます。危機に瀕した LGBT のティーンエイジャーと話す方法を他の人に教えるチャットボット。ヘルシンキホットハートは市の海岸沖にある浮遊貯水池で、石炭の使用量を削減するために市に熱を供給します。これは完璧ではありませんが、クールな UX/UI のもう 1 つの優れた例は Tesla です。

セルヒオ・フリアン・ゴメスによるインタビュー