Deb Sanders 氏、Avid の新しい最高顧客責任者

入社して3年後 熱心な 同社の顧客サービスを主導するため、テクノロジーサービス担当幹部のデブ・サンダース氏が最高顧客責任者兼上級副社長に昇進した。

以前の役職では、 グローバルカスタマーサービス担当副社長 2019年に、 サンダース IT ソリューションを選択する大規模な顧客と小規模な顧客の両方をサポートするという会社の戦略を定義しました。 熱心な。サンダース氏はこの新たな立場から、 グローバルオペレーション の カスタマーサクセス、カスタマーサービス、アドボカシー、学習、一般的なCXとのコラボレーションを監督するだけでなく、 熱心なコミュニティ協会 クライアントから指示されました。サンダース氏が務める キャシー＝アン・“KAM”・マクマナス、元カスタマー エクスペリエンス ディレクターで、新しいキャリアの機会を受け入れるために Avid を退職しました。

Avid の新しい上級副社長には、以上の実績があります。 25年 顧客サービス チームを主導し、サービス提供モデルを変革し、変化する顧客環境に適応する新しいサービス チームを創設します。彼は、世界中の複数のセクター (IT、セキュリティ、ネットワーク) の中規模および大企業で、テクニカル サポート、フィールド サービス、およびマネージド サービスの提供において指導的地位を歴任してきました。

ジェフ・ロシカのCEO 熱心なは、「顧客の信頼を獲得し、チームのモチベーションを高める」サンダース氏の能力を強調しています。同社の社長でもある同氏は、「サブスクリプションの提供や、世界中のメディアクリエイター向けのSaaSサービスやクラウド導入の拡大を通じてAvidの成長を続ける中で、当社の実績ある人材を促進できることをうれしく思っています」と述べている。

一方で、 サンダース 彼女は、この役職に就いて最も興奮しているのは、「最も並外れた人々」、つまり「メディア作成が現在どのように機能し、どのように進化するかについて前例のない専門知識を持っている」人たちに囲まれていることであることを強調したかったのです。 「お客様へのAvidのサービス提供を変革する中で、当社の多くの才能ある人材を率いることを楽しみにしています。」と彼は付け加えました。