Ignacio García-Legaz (MasOrange): 「AI の課題は、使いやすく、大規模であり、顧客に価値を提供できることです。」
グループのテレビエリアのディレクター オレンジズ、Ignacio García-Legaz は、通信テレビ サービスの市場を分析しています。 オレンジテレビ は、テクノロジーとスーパーアグリゲーターとしての役割に焦点を当てたブランドの変革とともに登場しました。
昨年の4月に、 オレンジズ 同社は、「顧客数」の観点から、スペインの電気通信分野の「大手」企業として世間に紹介されました。この融合は、 オレンジスペイン そして マスモビル グループなどのブランドもカバーしています。 よいご ああ エウスカルテル、からの投資の約束をもたらしました。 40億ユーロ 市場における役割を強化し、インフラストラクチャの拡張、データや人工知能などの分野での新しいサービスやイノベーションの創出などの分野に直接影響を与えます。
そのプレゼンテーションでは、 グループのテレビ事業は、プレミアム ブランドに代表される大きな変革を遂げました。 オレンジテレビ。そして率いるチームは、 イグナシオ・ガルシア＝レガス ～について深く取り組んできました 再定義 の サービス に置く スペインのテレビ番組の第一弾。
この目的を達成するために、ユーザーと UI サービスの充実に向けて多大な投資が行われてきました。 ブランドのポジショニング フットボールシーズンの始まりとともにサッカー界の人々の間で ラ・リーガ そして非常に重点が置かれている 技術ニュース ユーザーエクスペリエンスの向上を目的としています。これらの改善の中でテクノロジーが際立っています トゥルーモーション、これはサッカー中継における通常の 25 fps の 2 倍です。のシステム レイテンシの短縮DTTの2秒前まで映像を放送できるサービスも開始されました インフィニティホームボックス、HDR10+ および Dolby Vision と互換性のあるプレミアム 4K デコーダーを備えたパッケージ、および消費者ブランドによって認定されたオーディオが含まれています Bang & Olufsen 没入型機能 ドルビーアトモス。
このインタビューでは、 プロレゴメナ の購入の オレンジ 50% 彼はMasOrangeをコントロールしていなかった、とガルシア＝レガスは分析している。 通信テレビ市場の進化 としての役割などの重要な分野に取り組むブランド提案と、 スーパーアグリゲーター、 サッカーコンテンツへの依存 あるいはどうやって 技術の向上 それらは、目的を絞った場合にのみ意味を持ちます。 ユーザーエクスペリエンスを向上させる。
2025 年の通信テレビ市場
私たちはどこから来て、通信テレビ製品の市場はどこに向かっているのでしょうか?
の役割 通信社のテレビ面 クライアントが次のような集中的なオファーを提供する予定です。 世界的に満足されている、経済的利益が得られ、雇用からサポート、経験に至るまですべてが容易になります。通信会社は衛星またはケーブル モデルから進化してきましたが、技術的な部分とコンテンツとサービスの提供の両方で適応し続けてきました。 市場への商業提案。
変わったように見えて、あまり変わっていない。オペレーターがやって来る。 卸売契約 コンテンツプロバイダーとのボリュームを調整し、クライアントに合わせたオファーをパッケージ化し、価格を設定し、通信サービスと組み合わせてマーケティングします。主な違いは、新しいエージェントの登場です。 ファモサスOTT、通信事業者を通じて販売されることに加えて、消費者への直接のオファーによって販売されます。しかし、客観的に見てみると、私たちは同じコンテンツプロバイダーとの契約に達し続けています。 ディズニー、ワーナー…
それと並行して、コンテンツの役割も増大しています。スペインにおける有料テレビの歴史的な普及率は、イギリス、ポルトガル、北欧などの他の市場と比べて非常に低かった。 OTT の登場により、特定のブランドは 消費者側の知名度と知識の向上これは、これらのサービスを他の多くのサービスとパッケージ化する通信事業者が有料テレビの普及を促進するのに役立ちました。
放送枠は拡大しましたが、有料テレビは視聴者数の記録を破っています。他のリニア代替チャンネルや一部の無料 DTT チャンネルと比べて、このチャンネルを際立たせる要素は何ですか?
この最後の間、 25年、 がありました 消費の細分化 多くの地域で。チャネルとコンテンツの両方でオファーが増加しています。支払いにおけるマルチチャネルのオファーは非常に幅広く、DTT にはより多くのチャネルが登場し、 選手 さまざまなカテゴリやスポーツのストリーミングも、このウィンドウにその場所を見つけました。さらに、消費者はコンテンツにアクセスするために単一のデバイスを使用しなくなりました。
「OTT の登場により、特定のブランドは 消費者側の知名度と知識の向上”。
このコンテンツにアクセスするための代替手段の断片化により、次のようなエージェントが 有料テレビ事業者 ～に一歩前進しました これらすべての要素をシンプルな方法で組み合わせる。このようにして、消費がこのカテゴリーに向けられることが奨励されてきました。
テレビ事業と向き合うMasOrange
誕生から 1 年が経ち、MasOrange はリニューアルしたテレビ事業の立ち上げをどのように強化しましたか?
2 年以上前、私たちはテレビで自社のさまざまなブランドに焦点を当てることに決めました。そしてそれ以来 オレンジズ 私たちには重要な利点があります。異なるプラットフォームがあるという事実は、 複雑だけでなく、デザインすることもできます。 より明確または細分化されたオファー 顧客セグメントごとに。したがって、私たちが行った最初の演習は、 マルチブランドのテレビデザイン、これらの各ブランドにどのような属性とどのような価値提案を与えるかを決定します。
「異なるプラットフォームがあるという事実は、より大きな成果につながります。 複雑だけでなく、デザインすることもできます。 より明確または細分化されたオファー 顧客セグメントごとに。」
この価値提案には、通信事業の文脈から始まる多くの軸があります。しかし、テレビの側面に焦点を当てると、以下のことがカバーされます。 デバイス 私たちはクライアント (デコーダー、プレミアム デコーダーなど) にどのようなタイプを提供しますか コンテンツ (多かれ少なかれ直線的なチャネル)、何 ストリーミングサービス 私たちは何を統合しますか スポーツコンテンツ その提案がブランドの認知度にどのような影響を与える可能性があるかを含めます。なぜなら、あまりコミュニケーションをとらなくても、価値の低いブランドでテレビを放映できるのに、他のブランドを押しつけることができるからです。このデザインにはさまざまな角度があります。
このテレビ オファーでは、Orange TV がプレミアム ブランドであり続けます。あなたの提案はどのように変化しましたか?
進化するために多大な努力を払ってきました オレンジテレビ テレビのオファーを構成するすべての要素を取り込み、それらを 最大限の野心。これは次のことから明らかです。 デコーダが利用可能: el usuario que tenga en su casa una SmartTV pegada en su pared y no quiera dispositivos podrá acceder a través de la aplicación, pero es que también ofrecemos opciones 4K y un modelo premium con sonido integrado de Bang & Olufsen, al que además se le puede sumar altavoces adicionales.
「4年前を振り返ってみると、 多くのOTTとほとんど合意に至らなかった スポーツコンテンツも多すぎません。さて、私たちは Amazonプライム、Netflix、ディズニー、スカイショータイム、HBO Max、フィルミン、Atresplayer…」
エクスペリエンスの部分は、非常に関連性の高い要素であり、非常に前向きな結果が得られており、ユーザー インターフェイスのナビゲーションを非常に優れたものにするために多大な努力を払ってきました。我々は持っています レコメンデーションエンジン、 UI全体のビデオ要素、それぞれに適応するためのさまざまなオプション プロフィール 自宅内からアクセスでき、携帯電話と同じ認証情報に合わせた簡素化されたログイン モデルも利用できます。さらに、このインターフェイスでは、 すべての OTT からの 200,000 タイトル。
次に、私たちは次のことに徹底的に取り組みました。 ビデオとオーディオの品質。たとえば、スポーツセクションでは、遅延を削減し、テクノロジーを実装しました。 トゥルーモーション スポーツコンテンツの場合。オーディオでは、当社は差別化要素を導入しています。当社のコンテンツだけでなくサードパーティのコンテンツにもドルビーアトモスのオプションが含まれています。
この革新的な衝動は、Orange TV のコンテンツの選択にも適用されますか?
4年前を振り返ってみると、 多くのOTTとほとんど合意に至らなかった スポーツコンテンツも多すぎません。これで、関係があると考えた全員が揃いました。 Amazonプライム、Netflix、ディズニー、スカイショータイム、HBO Max、フィルミン、Atresplayer…
の部分では、 スポーツ 私たちはまた、重要な措置を講じました。当社が提供し続けているラ・リーガやチャンピオンズ リーグ以外にも、DAZN を通じて MotoGP、F1、NFL などのチャンピオンシップも取り入れています。
私たちは、世界的な視野において、非常に優れた提案のレベルに達しています。集中的なオファーの中で、私たちは以下を提供すると言えます。 市場で最高の価格価値比。
通信会社にとってのフットボールの重要性
サッカーは、オレンジ TV だけでなく、スペインの大手テレビ事業者の提案の柱の 1 つであり続けています。この種のコンテンツへの過度の依存はありますか?
サッカーは、最も価値のあるスポーツカテゴリーとして、引き続き、 重要なセグメント 歴史的に存在していた有料テレビの顧客の割合 30%。若干の内容となっております 非常に多額の権利費用がかかる、しかし、それはまだ鍵です。私たちが努力しなければならないのは、これらの権利にどれだけの費用がかかるかを認識することです 起源。
私たち通信会社がこれらの権利で豊かになれるかどうかについては何度も議論が行われますが、答えは次のとおりです。 これらはマージンが最も高いものではありません。 そこからは程遠い。それらは必須ではないと思いますが、非常に重要だと思います 便利 彼らに特定のセグメントで競争してもらいます。それが、Orange TV がコストにもかかわらず、維持に取り組み続ける理由です。
他のヨーロッパ市場では、Netflix や Amazon Prime Video などの OTT エージェントが主要なサッカー大会に入札し始め、成功している様子が見られます。こうした動きは有料テレビ市場を不安定にする可能性があるだろうか？
権利所有者のオークションにおける目的は、 提案の価値を最大化する。したがって、提供内容を分割したり代替パッケージを作成したりすることで合計額が高くなる可能性がある場合は、そうするでしょう。それは理解できます。もう一つの異なる考察は、それを犠牲にして、あなたが害を及ぼしているかどうかです。 消費者、 どれの 私もその通りだと思います。 権利所有者は、 上向き この断片化にもかかわらず、十分に関連性があります。あるなら、彼らはそうするだろう。規模が小さい場合は、より少ない数のエージェントで競争を続けることに報酬を与えるでしょう。
「私たち通信会社がこれらの権利で豊かになれるかどうかについては何度も議論がありますが、その答えは次のとおりです。 これらはマージンが最も高いものではありません。 そこからは程遠い。」
つまり、 オレンジはそれほど深刻な問題ではありません、今日この状況が起こっているので。ラ・リーガの場合、私たちは次の 2 人の代理店から大会を買収しました。 テレフォニカ y DAZN。この現象はバスケットボールでも繰り返されます。 NBAの試合はPrime VideoとDAZNで配信されています。
端的に言えば、私たちは次のような力関係に直面しています。 ポジティブな読書。この複雑さの中で、有料テレビ事業者がこれらすべてのサービスを追加し、 それをユニークな体験に単純化しましょう、視聴者はどこで提供されているかに関係なく試合を視聴できるようにします。これが私たちがフットボールで行っていることであり、今後も実行し続けるつもりです。
テクノロジーと経験: 重要な価値観
大手通信事業者が自らの提案を次のように再定義する状況において、 スーパーアグリゲーター、 ユーザーエクスペリエンスとテクノロジーの両方における付加価値が、業界エージェント間の真の差別化要素となるでしょうか?
自分自身を差別化することになると、次のことを考える必要があります。 私たちはクライアントにどのような価値を提供できるでしょうか?。この領域には、集計エクスペリエンス、ユーザー インターフェイス、プロセス自体などの非常に重要な要素があります。 搭乗中。つまり、視聴者が初めてサービスにアクセスし、その後も使い続けることが簡単になるようにする必要があります。このプロセスには、 経験の質だけでなく、編集上のものであるか、プラットフォームとの独自のやり取りに基づいて、コンテンツや推奨事項の種類の発見にも取り組むことによっても可能です。
「私たちは独自のコンテンツを持っていないため、何かをプッシュする義務はありません。私たちがコンテンツを強調するのは、それが良いものだと信じているからです。」
Orange TV では、ユーザー エクスペリエンスの決定的な部分を完全に自動化しています。そして、私たちには次のような利点があります。 私たちは独自のコンテンツを持っていないため、何かをプッシュする義務はありません。コンテンツを強調するのは、それが良いものであると信じているからです。この中立性は、顧客の生活を楽にすることを目的としたテクノロジーの高度な使用とともに、ますます重要になるでしょう。
さらに、年齢層、ユーザー、デバイス、オペレーター、OTT の多様性がさらに高まっている中で、 シンプルさ 重要な要素となるでしょう。
Orange TV は、技術提案を説明する際に、業界で広く確立されている概念である UHD と比較して、True Motion テクノロジーや遅延短縮ツールを強調しています。このコンセプトが通信テレビ サービスのビジュアル提案にまだ統合されていないのはなぜですか?
リンクされた 2 つの要素が生成されました。一方で、人々は UHD 自体を認識していないか、要求していません。 テクノロジーを品質基準として確立するものではありませんが、要求されるのは優れたオーディオビジュアル体験です。一方で、私たちは他のテクノロジーでより良いエクスペリエンスを提供する公式を見つけました。このため、当社は品質を大幅に向上させる HDR や新しいオーディオ形式などのテクノロジーに注力しています。 4K がなくなるとは思いませんが、すべてのコンテンツをこれらの解像度で提供する必要があるという信条もありません。それにもかかわらず、4K は成長します。必ずしもリニア チャネル上であるかどうかはわかりませんが、オンデマンドです。
"彼 リアルタイムの 4K ストリーミングには純粋に技術的な問題が伴います すべてのサービスプロバイダーが大規模に対処しようとしているわけではありません。」
ただし、 リアルタイムの 4K ストリーミングには純粋に技術的な問題が伴います すべてのサービスプロバイダーが一斉に対処しようとしているわけではありません。この種のコンテンツを 4K で提供することに問題はありませんが、インフラストラクチャ以外の事業者が、多くの人が同時に接続しているチャンピオンズ リーグの試合を 4K で提供するのはさらに困難になる可能性があります。それでも、これらの問題は徐々に解決され、明日の大規模な 4K にとって障害にはならないでしょう。
テレビとのインタラクションを再定義する
Orange TV などのサービスの UX を定義する次のトレンドの 1 つは、プラットフォームと対話するための自然言語の使用など、AI 対応の機能です。これらのツールから短期的に利益を得るロードマップはありますか?
私たちが使用しているのは、 人工知能 私たちのように、多くの分野で レコメンデーションエンジン または、古いポスターを使用する場合の画像の鮮明度を向上させます。私たちもそれを使っています コンテンツの集約、時々、異なるプロバイダーからのコンテンツが重複し、それぞれが異なる概要を提供する場合があります。そのような場合、どのトークンを使用するかを決定するエージェントを使用します。つまり、私たちはそれを使用しており、今後もさらに使用されるでしょう。そして、顧客が見ているものと、見ていないが気づいているものがあるでしょう。
過去に モバイル・ワールド・コングレス、グループと一緒に発表します オレンジ 自然言語検索によるインタラクション パイロット。このようにして、ユーザーは「マトリックスをプレイして」と言う代わりに、「2 つの世界があり、薬を飲んだ映画が見たいです」と言うことができます。現在のところ、私たちはまだこのパイロット版に取り組んでおり、将来的には利用可能になる予定です。
「体験の改善は、技術的または美的な取り組みにとどまるべきではなく、むしろテレビ体験を改善し続けなければなりません。」
AIでできることはたくさんありますが、 声との組み合わせが鍵になる。この分野では、当社には基本的な利点があります。 インフィニティホームボックス、当社のプレミアム デコーダーは、長距離マイクを備えています。現在、ソファに座って彼らと対話し、さまざまなチャネルをオンにしたり、特定のアプリケーションを開いたりするように依頼できるのと同じように、今後も進化して他の多くの種類の対話が可能になるでしょう。
これらのシステムにより、多くのチャンスのある領域が開かれます。 AI の本当の課題は、 使いやすく、大規模になり、顧客に付加価値を与える。これらの改善は技術的または美的な取り組みにとどまるべきではなく、テレビ体験を改善し続けなければなりません。
テレビ消費の進化という常に変化する状況の中で、MasOrange は提案の改善にどのように賭け続けるのでしょうか?
これまで私たちが指摘してきたことが大きく変わるとは思えません。。スペインの市場は今後も年間約 5% でわずかに成長すると予想されます。コンテンツとストリーマーの分野である程度の統合が行われる可能性はありますが、スペイン市場のパノラマが変わることはありません。それと並行して、無料放送の DTT チャンネルの視聴者数もおそらく減少し続けるでしょう。
私はかなりポジティブです。 成長するチャンスはある。のような行があります IA、 エクスペリエンスの最適化 ああ、へ コンテンツ制作 改善の可能性があるもの。クライアントがテレビとサービスにアクセスすることで得られるメリット ストリーミング 通信事業者を経由することの重要性はますます高まっています。したがって、私には有望な未来があると考えています。可能であれば、大きな可能性を秘めたブランドでより有望です。
「次のような行があります IA、 エクスペリエンスの最適化 ああ、へ コンテンツ制作 改善の可能性があるもの。クライアントがテレビとサービスにアクセスすることで得られるメリット ストリーミング 通信事業者を通じての利用はますます重要になります。」
MasOrange では、次のような特定のブランドを取り揃えています。 MásMóvil、Pepephone、Yoigo、または Jazztel 最近までテレビを持っていないか、Euskaltel、R、Telecable などのブランドと比較してこの分野で大きな推進力を持っていなかった企業。この時点で、 非常に関連性の高い機会 私たちのすべての経験をポートフォリオの残りの部分に反映します。
そこに私たちは焦点を当てています。私たちは構築しています 魅力的なオファー Orange TV と同じ価格や価値提案レベルにはなれないものの、非常に魅力的なことが、Orange TV で実現できることを実証しているブランドに合わせて調整されています。 素晴らしいコストパフォーマンス。
セルヒオ・フリアン・ゴメスによるインタビュー。
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