OTT 和电信公司：流媒体新时代的战略盟友

En esta tribuna, Juan Navarro, Vice President & Head en Latinoamérica de 环球逻辑，反思了电信公司和IPTV世界对抗OTT平台的新战略，其中涉及联盟的产生和扮演“超级聚合者”的角色。

今天的 流媒体 它已成为数字生态系统的主要驱动力之一。 OTT 平台是那些生成和分发全世界数百万人消费的内容的平台，但是 他们严重依赖网络基础设施来以质量和速度联系每个用户。这就是电信公司找到重新定位自己的机会的地方。它不再只是提供连接，而是迈向更具战略意义的角色。

未来，电信公司将成为真正的超级聚合商，即在同一个生态系统中集中获取娱乐服务、支付、获取金融解决方案、签约内容和享受个性化体验的可能性。 这意味着它们不再仅仅被视为信息流通的高速公路，而是成为科技公司，在其基础设施上实现新的业务流。。

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从竞争到联盟

最初，当 OTT 出现时，许多电信公司将其视为一种威胁。似乎用户将直接为内容付费，而运营商则沦为次要角色，利润日益紧张。但市场发生了变化： 平台的激增和订阅的饱和表明用户需要简化他们的体验。

未来表明t埃尔科斯 成为现实 超级聚合器，也就是说，它们集中在同一个 生态系统 获得服务的可能性 娱乐， 执行 有薪酬的， 使用权 金融解决方案, 雇用 内容 并享受 个性化体验。

那是转折点。 GlobalLogic 对这一全景图进行了分析 报告 关于行业。电信公司开始将 OTT 服务集成到自己的产品中，在同一包中提供连接和对流媒体平台的访问。 流媒体，只需一张发票，甚至可以通过手机余额或数字钱包进行支付。这样他们就从OTT的间接竞争对手变成了战略合作伙伴。。今天，我们看到运营商由于这些联盟而成为真正的超级聚合商，能够分发内容、管理与客户的关系并为他们提供更完整的体验。

在 GlobalLogic，我们与该地区的电信公司合作设计门户网站，将不同的 OTT 集成到同一数字渠道中。这不仅改善了导航和直接招聘，还通过订阅、广告和赞助开辟了新的收入来源。

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电信公司与 OTT 之间的双赢

电信公司与OTT的联盟无疑对双方都有利。一方面， 对于电信公司来说，这意味着建立客户忠诚度，因为将连接、娱乐和金融服务集中在同一运营商的用户不太可能更换公司。他们还 无论是通过服务交叉销售、API 货币化还是开发综合金融解决方案（例如 网关 支付或手机钱包。

与电信公司的合作使得利用新技术功能成为可能，例如启用的技术功能 开放网关 保证传输质量、确定流量优先级或实时检测欺诈。

然而，对于 OTT 来说， 该联盟代表了扩大您的影响力的可能性。 通过电信公司，他们可以接触到大量受众，即使在信用卡使用受到限制的市场中也是如此，因为运营商充当支付渠道并减少订阅摩擦。此外，与电信公司的合作使得利用新技术能力成为可能，例如 开放网关 保证传输质量、确定流量优先级或实时检测欺诈。

例如，在该地区，我们致力于设计数字钱包，这些钱包如今已成为电信公司内的独立业务部门，拥有数百万活跃用户，每月交易量不断增长。我们还利用人工智能开发智能自动化解决方案，例如集成到 WhatsApp 或门户网站中的对话代理，并在短短几个月内将呼叫中心的呼叫减少了 40%。所有这些都增强了客户忠诚度并改善了他们的体验，同时优化了电信公司的成本。

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此次合作的未来

即将到来的是更深入的整合。 我们将看到电信公司如何提供灵活和个性化的捆绑服务，这将允许用户根据自己的兴趣和预算创建自己的 OTT 组合。。我们还将看到金融服务越来越多地融入体验中，数字钱包、贷款、保险甚至欺诈检测都将成为电信产品的一部分。在 GlobalLogic，我们一直伴随着拉丁美洲的这一进程，帮助实现区域计费系统的现代化、部署集成内容门户、实施符合全球标准的 API 程序以及开发可转变为新业务部门的移动金融平台。

这 人工智能 将在其中发挥关键作用 提供定制， 从 推荐内容 直到 预见帐单错误 并在到达之前解决它们 顾客。

开放网关和标准化 API 的采用将为 OTT 以编程方式使用网络功能打开大门，这将确保服务质量 流媒体，通过 5G 实现沉浸式体验或提高交易安全性。人工智能将在个性化服务中发挥关键作用，从推荐内容到预测计费错误并在到达客户之前解决这些错误。

这一切使我们得出了相同的结论。作为供应商，我们必须遵循与行业相同的目标：帮助 电信公司成为科技公司， 与一个 服务组合 还有很多 广阔， 骗局 更大的容量 生成 收入 最重要的是，与 更忠诚的客户。

胡安·纳瓦罗

Vice President & Head en Latinoamérica de 环球逻辑