La transformation numérique est essentielle pour assurer l’avenir du secteur de la télévision payante

L'édition européenne du Pay Television Innovation Forum, un programme de recherche mondial promu par la Nagra en collaboration avec le cabinet de conseil MTM, met en évidence la capacité du secteur de la télévision payante à réinventer les modèles.

Nagra en collaboration avec le Consultant MTM a publié les principales conclusions de l'édition européenne du Forum d'innovation sur la télévision payante 2019, un programme de recherche mondial destiné aux cadres supérieurs, conçu pour explorer les plus grands défis et opportunités auxquels sont confrontés les secteurs de la télévision payante et du contenu à une époque de changement sans précédent.

Lors d'un séminaire spécialement organisé à Londres, les hauts dirigeants de la télévision payante et des fournisseurs de contenu ont exprimé leur optimisme quant à l'avenir du secteur de la télévision payante en Europe et ont identifié cinq priorités clés pour le secteur dans les années à venir.

Les dirigeants du secteur sont optimistes quant à la capacité du secteur de la télévision payante à réinventer les modèles d'agrégation.

Les dirigeants estiment que leurs modèles d'agrégation existants doivent évoluer en réponse à la popularité croissante des services OTT et au déclin attendu du nombre de chaînes linéaires. 94% des participants pensent que, D’ici 2024, les principales plateformes des marchés européens disposeront de 20 % de chaînes de télévision payantes linéaires en moins qu’aujourd’hui : la dynamique changeante de l’industrie dans son ensemble – y compris le passage du visionnage linéaire au visionnage à la demande – signifie que certaines chaînes plus petites ne deviendront pas viables.

En revanche, de cette analyse, il résulte que Prolifération prévue des services OTT par abonnement présente des opportunités pour les fournisseurs de télévision payante de devenir des « super agrégateurs » de contenu.

El 79 por ciento de los ejecutivos encuestados creen que los principales servicios de suscripción de OTT, como Netflix y Amazon Prime Video, pueden ser valiosos como parte de la oferta de televisión de pago. Los servicios OTT a bordo pueden ofrecer comodidad y utilidad, así como crear nuevas oportunidades de marketing y empaquetamiento. La mayoría de los ejecutivos son optimistas sobre los beneficios a largo plazo de la integración de los servicios OTT en su oferta de televisión de pago: sólo el 26 por ciento cree que el crecimiento de los servicios OTT de pago tendrá un impacto negativo en la industria europea de televisión de pago en los próximos cinco años.

Asegurando el futuro

También cabe destacar que la transformación digital es fundamental para asegurar el futuro del negocio de la televisión de pago.

Más que nunca, los ejecutivos están de acuerdo en que los operadores de televisión de pago necesitan transformar su negocio para crear y ofrecer la gama completa de productos y servicios digitales que los espectadores demandan. Sin embargo, persisten los desafíos: más de la mitad (57 por ciento) cree que las costosas plataformas heredadas representan un importante reto operativo para los negocios de televisión de pago que buscan transformarse. Decidir cuándo, dónde y cómo cambiar también sigue siendo un desafío clave, al igual que la identificación de socios adecuados para proporcionar apoyo y experiencia.

El sector europeo de la televisión de pago ha hecho grandes progresos en el desarrollo de capacidades de datos y análisis, para apoyar a las empresas más complejas y servir mejor a sus clientes, pero muchos participantes del sector creen que aún queda mucho por hacer. Una buena analítica, junto con la automatización y las capacidades de aprendizaje de la máquina, tienen el potencial de transformar la toma de decisiones, mejorar el rendimiento y ofrecer un servicio al cliente mucho mejor.

Sin embargo, las plataformas de televisión heredadas y la infraestructura deficiente siguen siendo un reto, lo que limita la disponibilidad de datos de alta calidad. Además, los datos no están disponibles de manera uniforme en todo el mercado. Muchos proveedores de contenidos sostienen que la renuencia histórica de los operadores de televisión de pago a compartir los datos de los espectadores es obsoleta y debe reconsiderarse para facilitar la prestación de mejores servicios y apoyar la competencia con los principales proveedores internacionales de OTT.

Por último, del Foro de Innovación de la Televisión de Pago de 2019, se desprende que la piratería de contenidos en Europa sigue siendo un reto, pero puede contenerse.

Los ejecutivos siguen considerando la piratería como un gran desafío para el negocio de la televisión de pago y prevén sólo un modesto descenso en los próximos años. Sólo el 7 por ciento cree que la proporción de consumidores europeos que acceden ilegalmente a los contenidos se habrá reducido a la mitad de aquí a 2024. Las nuevas formas de piratería de contenidos, como la retransmisión de secuencias en directo a través de plataformas de medios sociales, son motivo de preocupación e influyen en el churn y los ingresos.

Los participantes en el foro indicaron que los propietarios de contenidos participan cada vez más en la lucha contra este fenómeno mediante una combinación de tecnología e iniciativas intersectoriales.