良いストリームが悪くなったとき：ビデオ品質を維持し、維持する

ビデオストリーミングに関しては、品質の問題は相対的かつ主観的である可能性があります。したがって、ビデオサービスプロバイダーは、主要なパフォーマンスインジケーター（PKI）を確立することが重要であることに同意します。

ビデオの品質の概念は、人々によると異なることを意味し、特定の人にとって「良い」と見なされるほど広い主観的なスペクトルをカバーしています。どの重要な要因がビデオの品質に影響するかを特定するために、アカマイ彼は最近、350のDTCビデオサービスプロバイダー（Consumer Direct）の研究を依頼しました（OVSPS（オーバーザトップビデオサービスプロバイダー）とも呼ばれます。

調査した人々のうち、ほぼ半数がすでにサービスを開始していました。 21％は、今後6か月で1つを発売する予定であり、来年はほぼ3分の1を開始しました。さらに、22％に具体的な日付がなかったか、いつサービスを開始するかを安全に知りませんでした。これは、DTCまたはオーバーザトップビデオサービスが開始された良いリズムが2017年以降も継続することを示唆しています。

これらの専門家がどのように品質を真剣に考えているかについて誰かが疑問を抱いていた場合、回答者は、サービスに影響を与える際にそれを最も重要な要因と考えていることを圧倒しました。

しかし、ビデオストリーミングの品質を良いか悪いことにすることに貢献するのは何ですか？調査セクションでは、回答者は、ビデオの品質に影響を与えると思われる3つの主要な要因のリストを作成するよう求められました。

5つの主な理由のリストを作成するために、以下の回答を分類しました。

1.-拒絶。回答者の大多数（84％）によると、頻繁なおよび/または長期にわたるビデオ中断は、視聴者を失う最も安全な方法です。これは、「リフファリング」（メモリストレージ）の場合、またはビデオの再生が中断される平均回数によって影響を受けるすべてのビデオストリームの割合である可能性があります。

2.-オーディオ同期。第二に、69％で、ビデオに関連して高度または遅延するオーディオは重要な不快感を引き起こします。実際、研究では、オーディオの問題は、ビデオの問題よりも視聴者にとって邪魔になる可能性があることが示されています。

3.-ピクセル化/ぼかし。品質に影響を与える3つの主要な問題のコンセンサス（60％）のコンセンサスは、再生中のビデオピクセル化またはぼやけであり、これは一般的に未完成ビットレートの提供に関連しています。

4.-読み込み時間。興味深いことに、ビデオ品質に影響を与える最初の3つの要因の後に重要なポイントが置かれます。負荷または開始時間は、回答者の32％のみで最初の3つとして示されました。

5.-レイテンシ。多くの場合、ライブスポーツのコンテキストでの安reliefは、ストリーミングと比較して、テレビ/ケーブルコンテンツ（またはソーシャルメディアの反応）の放送間の遅延時間です。メディアで観察された視聴者のレベルに必ずしも関連しているわけではなく、レイテンシは回答者の26％の3つの主要な要因の1つでした。これは主に、レイテンシに関連する懸念が、オンデマンドではなくライブストリーミングに大きく限定されているという事実によるものです。

課題

ビデオワークフローやネットワークトラフィックの排出など、ビデオストリーミング会社が直面している多くの課題の中で、より良い品質のビデオ提供は最も重要なものとはほど遠いものです。この研究の回答者は、拒絶の影響とビデオの始まりの遅さを完全に認識しているようです。彼らはまた、品質の問題が、彼らのサービスの加入者と観客を引き付けて維持するための最大の脅威であることを認識しています。

したがって、これらの懸念を考慮して、視聴者が低品質の体験を見つけたときにどうなりますか？まず、コミットメントが低下します。他の勉強アカマイデータを使用すると、繁殖を開始するのに2秒以上かかる場合、視聴者がビデオを離れ始めることを示すのに役立ちました。さらに1秒ごとに、聴衆の6％が去ります。 10秒で、観客のほぼ半分がいなくなりました。

観客が去るだけでなく、彼らが戻ってこない可能性はたくさんあります。同じ研究では、失敗を経験した観客は、ビデオに問題がなかった人と比較して、再びサイトを訪問する可能性が低いことが示されました。これは視聴者に悪影響を及ぼし、ブランドにダメージを与える可能性があります。

品質に明確に重点を置いていることを考えると、この研究のOVSPの44％が、サービスの利点を判断および管理できる重要なパフォーマンス指標（KPI）を確立したことは驚くことではありません。残りはそれをしなければならない、または別の方法として、このサービスを担当する組織の人々にKPIを伝えます。

KPIによると、監視パフォーマンスについては、サービスプロバイダーがいくつかのアプローチを採用しています。ほぼ4分の1（23％）は、コンテンツディストリビューションネットワーク（CDN）に、どのようにやっているかを伝えることに同意します。 31％は、あなたの運用チームまたは外部サプライヤーに対するこの責任を委託します。 28％は、それが運用チームの責任とそれらが働くCDNの両方であると考えています。

品質は相対的かつ主観的である可能性がありますが、配送の低い経験は、サービスプロバイダーがサービスを開始するために実行できるコンテンツとマーケティングへのすべての投資を台無しにする可能性があると結論付けました。また、回復することも非常に困難です。したがって、会社だけでなく、請求書の支払いを支援している消費者や広告主にとっても、主要なパフォーマンス指標を確立することが重要です。