Telefónica 推出 OTT 服务，提供原创内容、体育和小说的基本服务

Movistar 的 OTT 电视服务价格为每月 8 欧元，并且可以享受 Movistar+ 的原创内容。

主席 西班牙电信公司, 埃米利奥·加约，推进了公司在未来几个季度制定的战略的关键，通过多元化的服务，旨在通过新的服务和建议来与客户的生活相关，从而抓住西班牙市场出现的增长机会。

“最近实施的战略已取得成果。2018年，西班牙电信恢复了收入增长的道路。我们已经用了七个季度的住宅收入增长和三个季度的商业收入增长，我们希望继续这条道路，为此我们将深入研究既定战略并深化它，以使其与客户的生活息息相关。”西班牙电信总裁强调道。

埃米利奥·加约 (Emilio Gayo) 补充道：“我们专门花时间倾听客户的意见，确定了他们的一些需求，现在我们提出建议来尽力满足这些需求。我们不能对已经完成的事情感到满意，我们必须继续建设我们想要成为的公司，满足客户的需求。”

近年来，Telefónica 带领西班牙成为下一代固定和移动网络部署的世界领导者，普及付费电视，并采用多品牌战略（Movistar、O2 和 Tuenti）来服务不同的客户群。

而且，在企业数字服务领域，西班牙电信西班牙公司 (Telefónica Spain) 在 2018 年 IT 收入实现两位数增长（达到 8.6 亿欧元）之后，正在打造独角兽。 Gayo 表示：“我们希望成为提供云、安全、大数据、物联网和数字空间产品的公司转型的参考合作伙伴。”

满足客户需求的新举措

以这些已经建立的轴作为参考，Telefónica Spain 总裁详细介绍了该公司将在未来几个季度推出的一系列举措，以通过提供多样化的产品和服务来与客户的生活产生相关性。

第一个是基于客户服务的质量。 Gayo 表示：“西班牙电信拥有市场上最高水平的客户满意度和忠诚度，我们希望更进一步。因此，我们将在 6 月份推出 Priority，这是一种与客户建立联系的新方式，我们最初将向 150 万 Fusion 客户提供服务。”

优先级基于两个轴：通过优先和个性化的关注、专业的代理和差异化的店内体验，提高对客户的关注程度。

努力超越客户的期望，为他们提供技术专家来帮助他们进行房屋的日常管理，购买Movistar设备的优惠条件，并优先让他们参与公司推广的体验。

第二居所的互联网

第二项举措旨在提高 Movistar 客户与公司之间的关系水平。为此，互联网第二居所将于六月推出，这是一项新的固定宽带服务，旨在覆盖 Fusion 客户第二居所的互联网接入。

Emilio Gayo 解释说：“这一举措的理念还在于为那些与 Movistar 关系密切的客户提供更好的条件，以便那些拥有最完整套餐的客户能够以更低的价格在第二个住所享受互联网接入。”

这样，那些使用 Fusión Total Plus 套餐的人每月只需 15 欧元就可以在第二个家中访问互联网。 Fusión Total 客户的价格为每月 20 欧元，其他 Fusión 客户的价格为每月 30 欧元。

加强对电视的承诺

Gayo 表示：“第三项举措是围绕 Movistar 对电视的承诺而制定的，这一承诺已被证明是成功的，并导致超过 80% 的宽带客户观看我们的内容；这改变了公民观看电视的方式，我们将在未来深入研究这一点，继续在西班牙人中普及付费电视，直到它更接近我们周围国家的水平。”

Gayo 表示：“我们能够通过 Movistar 在时事节目和系列节目中的原创制作领域提供最完整的服务，我们将在今年首播 13 个系列节目，并进入电影院，保持承诺；在体育领域提供无与伦比的服务；与主要国际制作人结盟，并获得差异化的功能。”

Gayo 补充道：“我们希望所有融合客户都能加入 Movistar 的电视服务，并且更进一步。我们希望通过 6 月份向非 Movistar 客户开放的新 OTT 服务来普及我们的付费电视。”

Movistar 的 OTT 电视服务价格为每月 8 欧元，用户可以享受 #0 和 #Vamos 上提供的原始 Movistar+ 内容、该频道提供的最相关的体育赛事、Movistar Series 和 Movistar Seriesmanía，以及包含 300 个系列和纪录片、270 部电影和 60 个节目的目录以及自有和第三方内容的点播服务。

多元化以获得客户关系

最后，还有第四个增长杠杆，基于数字化和与客户的关系，我们希望通过在 Movistar 旗下提供一系列新服务来加深这一增长杠杆。

Una primera realidad en este segmento es Movistar Money, que vio la luz de forma generalizada para la base de clientes de Movistar este mes de abril y que entra en el mundo de la financiación de gastos de consumo de las familias con préstamos de hasta 3.000 euros.

Durante el segundo trimestre de este año verá la luz Movistar Car, una iniciativa que permite dotar de conectividad wi-fi al coche, hacer del vehículo un elemento conectado con aviso a emergencias en caso de accidente, alertas de averías y ofertas en combustible o mantenimiento, entre otros. Asimismo, a la vuelta del verano Movistar irrumpirá en el negocio de seguros.

“Tenemos un reto apasionante por delante”, finalizó Emilio Gayo, “y queremos aprovecharlo. Como dice nuestra misión, queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”.