罗斯将通过新的 RossCare+ 计划改善客户支持

Este programa, que pretende atender mejor las necesidades de soporte cada vez más diversas, ofrecerá tres niveles diferentes de soporte: Success, Advantage y Premier.

罗斯视频 siempre ha sido reconocido por proporcionar un nivel extremadamente alto de servicio al cliente. Ahora, conocedores de que las las necesidades de soporte a sus clientes están cambiando y evolucionando en paralelo con la evolución de su gama de soluciones, lanza la iniciativa RossCare+. Este programa, que pretende atender mejor las necesidades de soporte cada vez más diversas, ofrecerá tres niveles diferentes de soporte: Success, Advantage y Premier.

成功 将是您的标准终身支持计划，将包含在每次购买产品中。您将在产品生命周期内免费为您的客户提供 24/7/365 电话和电子邮件支持。

至于 优势 是一项增强支持计划，包含在第一年所有权以及年度软件维护和延长保修购买中。该计划包括 RossCare+ Success 计划中提供的 24/7/365 支持，以及一系列额外的高级功能，例如优先响应时间、卓越的服务水平以及全面的硬件和软件覆盖范围。

最后， 总理是他们最高的个性化支持计划，将包括 Advantage 计划的所有功能，并为有特殊需求的客户提供额外的点菜服务。该计划针对需要更高级别支持的客户，并保证对任何请求的关键响应时间。

公司首席执行官， 大卫·罗斯指出，新计划是在听取客户意见的基础上制定的：“随着我们的解决方案范围不断扩大并变得更加复杂，我们花了很多时间与客户一起更好地了解他们的支持需求。这个 RossCare+ 计划是根据他们的直接反馈开发的，并根据他们的情况为可能需要它的客户提供额外的价值。Ross 提供非常高水平的标准服务，这一点永远不会改变，但我们相信现在是时候为我们的工作流程最复杂和复杂的客户提供更高水平的服务了。”