在线视频质量的经济影响

《了解 OTT 视频传输一致性的价值》报告揭示了有趣的结论，例如单个重新缓冲案例可能会导致超过 75,500 欧元的收入损失。

Un solo caso de re-buffering podría conllevar una pérdida de ingresos de más de 75.500 euros. Este es uno de los hallazgos clave del nuevo informe Entender el Valor de la Consistencia en la Entrega de Vídeo OTT （可以在这里下载), publicado por 阿卡迈 连同 MTM, una empresa de investigación y consultoría especializada en medios y tecnología.

The report combines research data with information gleaned from interviews with senior executives at numerous video distributors to examine the importance and impact of streaming video quality on business success.它还探讨了优质 OTT 市场中视频质量的一些主要趋势和动态。

尽管没有既定的行业标准来衡量在线视频体验的质量，但重新缓冲是每次对话中一致出现的唯一指标。鉴于重新缓冲和观众忠诚度之间的直接关系，避免或最大限度地减少这些中断是大多数服务提供商的首要任务。据接受该报告采访的一家主要电视网络的高级经理称，“当客户观看缓冲轮旋转超过几次时，我们发现客户参与度下降。我们的目标是将其保持在 0.5% 以下。当重新缓冲小于 0.5 时，90% 的会话完成。如果我们谈论 0.5-1%，那么数字开始下降；80%。一旦达到 1%，您就会看到速率下降到50%。”

认识到重新缓冲应保持在最低限度是一回事，而找到根本原因则是另一回事。鉴于视频供应链的广度和复杂性，问题可能与 ISP、CDN、最终用户的设备或浏览器、Wi-Fi 配置、可用带宽、网络流量甚至内容本身有关。 “视频传输是一个复杂的过程，在这个过程中可能会出现许多差距和裂痕，”多频道电视网络战略与创新副总裁承认。

通过分析 Twitter，我们发现观众会毫不犹豫地表达对被打扰的不满。事实上，在沟通甚至识别服务问题方面，受众变得越来越老练。 “We had an incident where we were adjusting our transcoding and users got angry because it affected the bitrate,” said the CEO of a video aggregator. "We apologized and emphasized that it was not because we were trying to reduce quality or save on costs... We have a particularly demanding public, who debate with our engineers. You have no choice but to compromise."

这使我们回到了单个重新缓冲案例的 75,000 欧元成本。我们首先查看了 2017 年 6 月至 2018 年 6 月期间美国主要网络的视频流量，得出了这个数字，视频观看次数达到 3.7 亿次。使用通过我们的媒体分析工具收集的体验质量数据，我们发现每个重新缓冲案例都有 1% 的放弃率。平均播放持续时间仅超过 8 分钟，单个重新缓冲会损失 496,417 小时，或相当于 1070 万次广告展示（假设每小时广告时间为 11 分钟，每个广告平均为 30 秒）。如果 CPM 为 7 欧元，则重新缓冲最终可能会导致 75,500 欧元的收入损失

Viendo estos números está claro que hay mucho en juego en lo que respecta al rendimiento y la calidad del vídeo.