Riedel 任命 Craig Thompson 领导新客户成功部门

新客户成功部门位于 里德尔 任命 Craig Thompson 为执行董事，迈出了第一步。

在他的新角色中， 汤普森 将监督该部门的运作，该部门的成立是为了 优化客户体验 – 从最初的演示和系统设计，到培训、交付和售后支持 – 扩大公司的服务组合 和 增加相关收入来源。

里克·霍雷，首席执行官 里德尔 产品部门详细介绍了新成立的部门，并对 Thompson 表示欢迎：“我们正在实现以客户为中心的运营愿景，同时为支持硬件和软件产品组合奠定坚实的基础。克雷格在提高客户满意度、超额销售目标和管理世界一流的服务团队方面有着令人印象深刻的记录，他非常适合领导我们的客户成功团队，我们很高兴欢迎他加入 Riedel”。

二十年经验

Thompson 拥有 20 多年的广播管理经验。他来自 Riedel 草谷，他担任客户成功和业务转型副总裁。在被 Grass Valley 收购之前，他曾担任以下公司的全球服务主管： 斯内尔高级媒体 (SAM) 曾任 SAM 和 宽泰尔。

此前，汤普森曾在 爱立信电视台 （前身为 Tandberg Television）近 18 年。他于 1997 年加入该公司，并调往悉尼领导其澳大利亚服务部门。他结束了在公司的欧洲、中东和非洲地区运营和服务总监的任期。在此职位上，他负责公司媒体服务和软件解决方案在该地区的交付、支持和销售增长。

汤普森 认为这是一个“令人兴奋”的加入时机 里德尔 鉴于他对新客户成功部门的承诺。 “Riedel 已经提供了强大的服务系列——无论是咨询、技术支持还是培训课程——我期待着进一步扩展我们的产品组合，以确保无缝的客户体验，”他评论道。

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