SaaS 的优势：从可预测性到创新

Jens Hasche，合伙人 Simon-Kucher & Partners，在本论坛中概述了 SaaS 模式对业务转型的好处，由山谷。

作为近年来的大流行词之一，似乎还是有必要简单解释一下什么是 “软件即服务” 真正的意思是。 “SaaS”代表 “软件即服务”。 一方面，它是一个 软件交付方法 可以在线访问哪些软件 （通常直接通过自然网络界面），而不是安装在计算机上或通过公司内部网络的 VPN 访问。另一方面，它是一个 契约模式。简单地说， 客户订阅软件而不是购买许可证。可以将其视为订阅 Netflix，而不是购买 DVD，或者更确切地说，购买 Netflix 上所有电影的所有 DVD。 但SaaS到底有什么好处呢？

如果执行得当，转向 SaaS 对于解决方案提供商和各自的最终客户来说都是有利的。媒体技术行业在采用云计算和 SaaS 优先解决方案方面比其他行业慢，但步伐正在迅速加快。山谷过去十年来一直致力于其云战略，目前正在将其所有产品转变为以 SaaS 模式提供。

这就是为什么您应该“采用 SaaS”，为您的业务实现持续创新和敏捷性。

SaaS 为最终客户带来的好处

获得持续创新： 客户可以立即在云中访问产品改进，而无需经历过去的升级和更新麻烦。 创新周期显着缩短，通常每两周发布一次，而不是每年发布 1-3 次。

减少管理时间和成本： SaaS 提供商通常负责基础设施和管理，让客户能够专注于核心业务。他们由专门的专业人员控制安全。云提供 无限的可扩展性，这是数据驱动世界的关键。事实证明，随着更好的灾难恢复的可用性，可靠性会更高。

较低的前期成本： 无需初始许可费，前期成本较低，并且成为客户所需的承诺也较低。虽然这是 SaaS 的一个明显优势，但引入新软件仍然需要大量的时间和金钱，而且没有一家公司会在企业软件的引入、培训和集成上进行投资，并打算在几年后就流失。然而，随着世界变得越来越快，决策周期越来越短， 转换的障碍正在下降 采用订阅模式。

更高的成本可预测性： 虽然大多数永久许可软件必须单独购买较大的升级（客户仅有权获得错误修复和小更新）， SaaS 将所有更新和升级包含在一份简单的订阅费中。
最重要的是——提供商更加以客户为中心： 由于客户尚未购买软件，而是以较低的承诺订阅，SaaS 提供商 必须更加关心 关于客户满意度以避免客户流失，从而导致 更加以客户为中心的业务重点。

SaaS 对技术提供商的好处

更好的标准化和集成： 在云中，没有数百个系统运行数十个版本的操作系统。反而， 硬件和软件更加标准化可以减少问题。此外，通过标准化接口，与其他软件的集成变得更加容易。
更快、以客户为导向的开发和部署： 通过测量产品的使用方式，SaaS 提供商可以更好地了解痛点并可以立即解决这些问题 - 从用户体验的微小变化到添加新功能。 效率是 SaaS 的主要优势 并且可以向客户提供开发成果，而无需耗时的实施工作。

更加敏捷： SaaS用途广泛 适应性更强的技术堆栈 最终有助于实现更快的创新。这使得我们可以专注于为客户提供更多增值开发，而不是测试和错误修复。

双赢的解决方案

为客户提供 SaaS 所有优势的公司创建了一个 难以击败的双赢解决方案。然而，这种转变不仅仅是收入或部署模式的变化，而且是服务方式的变化。 业务需要在整个组织内运行。这包括所有部门，例如：

产品开发/工程： 拥抱以客户为导向的持续开发，而不是以产品为导向的重大升级

产品管理： 以用户为中心简化产品

客户服务/成功： 积极主动，根据实际数据确保客户成功，而不是仅提供被动支持

销售量： 注重长期关系，而不是一次性的“拿了钱就跑”的销售行为

专业服务： 提供快速实现价值的时间

金融： 关注以客户为中心的新指标（流失率、满意度、使用率），而不仅仅是账单或收入

总结来说，成功了 SaaS 提供商不懈地致力于简化业务往来， 提供更快的价值实现时间，并更多地充当以客户为中心的合作伙伴，以取得成功。 Dalet 的团队不仅正在改变他们的产品，而且正在改变他们的内部流程和人才以兑现这一承诺。

延斯·哈什

Partner in the Software/Internet practice at Simon-Kucher & Partners.

Simon-Kucher 是一家全球咨询公司，专注于战略、营销、销售和定价，帮助客户成长。 Jens 专注于增长和竞争策略、产品和定价策略、销售优化和数字化转型。他主要与软件、平台或数据库公司合作，开发或过渡到新的业务、收入或价格模型。他的客户包括大型企业和成长型公司。