SaaS 的优势：从可预测性到创新

延斯·哈什，合伙人 Simon-Kucher & Partners，在本论坛中揭露了 SaaS 模式对业务转型的好处，由山谷。

尽管它是当前最流行的术语之一，但似乎有必要简要解释一下它的真正含义。 软件即服务。 SaaS 是“软件即服务“一方面，这是一个 在线计算机程序的交付方法 （通常通过 Web 浏览器界面），而不是将其安装在物理服务器上或通过 VPN 从公司内部网络访问它。另一方面，它是一个 契约模式。简而言之， 客户订阅计算机程序而不是购买许可证。将其视为 Netflix 的订阅，而不是购买一张 DVD，或者更确切地说，购买 Netflix 上所有电影的所有 DVD。但确切地说 SaaS有哪些优势？

如果执行得当，向 SaaS 的迁移对工具提供商和最终消费者来说都是有利的。媒体技术行业采用云应用和SaaS解决方案的速度比其他行业慢，但步伐正在迅速加快。山谷过去十年来一直致力于其云战略，目前正在将其所有解决方案转变为可在 SaaS模式。

这就是为什么您应该“采用 SaaS”并为您的业务实现持续创新和更高的敏捷性。

对最终用户的好处

获得持续创新： 客户可以立即访问云应用程序的改进，而不会遇到以前更新带来的不便。这 创新周期大大缩短，通常每两周更新一次，而不是一年一到三次。
更少的时间和管理成本： SaaS 提供商通常负责基础设施和管理，以便他们的客户可以专注于他们的核心业务。他们通过专门的专业人员监控安全。此外，云还提供了 无限的扩展可能性，这是数据驱动世界的关键。事实证明，制定恢复计划后可靠性会更高（灾难恢复） 更有效率。
较低的初始费用： 如果没有初始许可费，初始成本会更低，因此，成为客户的承诺很小。尽管这是 SaaS 无可争议的优势，但引入新技术解决方案需要投入大量时间和金钱。没有一家公司会投资于企业应用程序的引入、培训和集成，并打算在几年后进行改变。然而，随着世界旋转得越来越快，决策周期变得越来越短， 改变的障碍消失了 通过订阅模式购买时。
费用的更大可预测性： 虽然在大多数永久许可解决方案中必须单独购买较大的更新（客户仅有权获得错误修复和次要更新），但 SaaS 包括 所有更新和改进均以相同的订阅费支付。
最重要的是，提供商更加以客户为中心： 由于客户购买的不是软件，而是需要最少承诺的订阅，因此 SaaS 提供商必须更多地关注客户满意度并避免取消。这导致了 更加以客户为中心的业务方法。

对技术提供商的好处

更好的集成和标准化： 在云中，没有数百个系统运行在数十个版本和操作系统上。相反，一个 更加标准化硬件 y 软件导致更少的问题。此外，由于标准化的基础设施，与第三方解决方案的集成变得更加容易。
更快、以客户为导向的开发和实施： 通过衡量产品的使用方式，SaaS 提供商可以更好地了解痛点并可以立即解决这些问题 - 从用户体验的微小变化到新功能的引入。这 效率是SaaS的主要优势之一 其进步可以提供给客户，而不需要大量的实施工作。
更加敏捷： SaaS 用途 适应性更强的技术包 这最终有助于提供更敏捷的新闻。这使您能够专注于为客户开发具有高附加值的技术，而不是测试和错误修复。

双赢的解决方案

向客户提供 SaaS 所有优势的公司因此产生了 难以击败的解决方案 每个人都赢了。然而，这种转变不仅仅是收入或实施模式的变化，而是运营方式的变化。 供应商公司必须受到指导。这包括所有部门，例如：

产品设计与工程：采用以客户为导向的持续开发流程，而不是以主要产品为导向的更新
产品管理：以用户为中心，简化产品
客户服务和成功：根据真实数据积极主动并确保客户成功，而不仅仅是提供被动支持。
销售量：注重长期关系，而不是“拿了钱就跑”的销售方式。
专业服务：短时间内提供价值
金融：关注新的面向客户的指标（流失、满意度、使用情况），而不仅仅是计费或收入。

最重要的是，成功的 SaaS 提供商通常专注于 更轻松地开展业务、在更短的时间内提供价值并更加以客户为中心来实现这一目标。团队由山谷不仅继续改变其产品，而且还改变其内部流程和人才以兑现这一承诺。

延斯·哈什

Socio en el área de Software/Internet en Simon-Kucher & Partners.

西蒙顾和是一家全球咨询公司，通过专注于战略、营销、销售和定价来帮助客户成长。 Jens 专注于增长和竞争策略、定价和产品策略、销售优化和数字化转型。主要与软件、平台或数据库公司合作，开发或过渡到新的业务、收入或定价模型。他的客户包括大公司和成长型公司。