超过三分之一的西班牙人将雇用更多订阅服务

根据西班牙一项新的调查循环地是领先的订阅管理和计费平台，38% 的西班牙消费者计划签订更多订阅服务。

该报告还显示，消费者对他们所订阅的品牌和公司更加忠诚（61%），并且倾向于花更多的钱（42%）。

54% 的受访西班牙消费者表示，疫情让他们重新考虑所使用的订阅服务，其中在线视频服务 流媒体 （78%）、食品（29%）和零售（23%）是目前使用最多的。

然而，随着限制的取消，西班牙消费者现在更愿意将时间和金钱花在国内（55%）和国际旅行（40%）、现场娱乐和活动（48%）以及餐厅（40%）上。

生活成本是大多数消费者关心的问题，88%的受访者担心通货膨胀，考虑到目前的商品和服务成本，19%的受访者表示他们计划今年取消一些服务。企业仍然有很多机会，因为 42% 的企业计划保持当前的订阅服务不变，38% 的西班牙消费者计划购买更多服务，为他们提供最优惠的价格或帮助他们优化预算。

传统零售商和实体企业希望利用计划忠诚度和旨在通过订阅创造经常性收入的优惠，在 2022 年维持和增长。餐馆、酒店、航空公司和现场活动等行业正在热切地寻求为这些类别的户外体验提供订阅便利的机会。

奥斯卡·沃尔Recurly 欧洲、中东和非洲地区董事总经理评论道：“随着人们继续热爱订阅，我们开始看到新的订阅类别和概念出现，从美发沙龙到洗车店再到餐馆。”

Wall 总结道：“我们的研究表明，随着消费者建立新的消费习惯和行为，订阅会推动经常性收入、忠诚度和增长，但是，随着通货膨胀的影响迫在眉睫，公司预测消费者的订阅行为非常重要。”

每年200欧元

93% 的受访消费者每年在订阅服务上花费高达 200 欧元，这就是企业加大消费者对面对面活动兴趣的原因。

调查还显示，51% 的西班牙消费者确认， 内容或服务的独占访问权 这是支付订阅费用的主要原因。 30% 的人表示，他们的动机之一是可以通过订阅获得这些服务的折扣。

毫不奇怪，过去两年订阅者数量和增长最多的类别是流媒体视频、零售和流媒体音频内容巨头，因为人们纷纷转向娱乐和家庭服务。然而，它们也是去年接受调查的消费者取消的前三个类别。

“为这些体验式服务提供排他性并创建以消费者为导向的定价模式是成功保留和增长的重要因素，”沃尔说。

年轻一代

对于千禧一代和 Z 世代消费者来说，获得独特且引人入胜的内容或服务是订阅受欢迎的主要驱动力，平均有 44% 的消费者将其视为订阅的主要原因。这包括产品、内容或服务的排他性，以及排他性套餐、福利或折扣。这也导致了对品牌的更大偏好，因为这些消费者更关注各种公司提供的产品类型，并花时间选择最适合他们的需求和愿望的服务。

重要的是，年轻一代，尤其是 18 至 29 岁的一代，往往比其他年龄段的人在订阅服务上花费更多，27% 的人表示每月在服务上的支出在 100 至 200 欧元之间。

订阅模式帮助开创了一个便利的时代，并为消费者提供了“一劳永逸”的选择。对于 45 岁以上的客户来说，能够定期接收产品以及轻松设置订阅和定期付款流程的便利性是其受欢迎的主要因素。

此外，51% 的消费者表示，免费试用或产品样品等促销活动是订阅的主要推动力，近 50% 的消费者希望作为该计划的一部分获得忠诚度积分、福利或折扣。

在此背景下，零售商和服务提供商可以利用忠诚度促销和测试的关键要素作为获得和增加市场份额的机会。